曼谷旅遊橙色警戒 退費可擇優辦理

（中央社記者陳葦庭台北19日電）泰國曼谷旅遊警示燈號調升至橙色，觀光局和業者取得共識，旅客即日起可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期，觀光局也證實，已接獲近百通詢問退費電話。

泰國曼谷市中心齊隆區（Chidlom）愛樂威四面佛（Erawan Shrine）對街大爆炸，昨天下午又再度發生爆炸案，嚴重衝擊觀光客信心，外交部昨晚也宣布將曼谷旅遊警示燈號調整為橙色，呼籲民眾高度小心，避免非必要旅行。

觀光局今天上午也邀集品保協會、旅行業全聯會、行政院消保處和外交部開會並達成共識，旅客可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約，須扣除必要費用並補償業者，補償金額不得超過旅遊費用5％。

觀光局業務組副組長陳瓊華說，會議中有人認為，有些旅客距離出發還有段時間，如果以國外旅遊定型化契約第27條辦理，可能還會比第28條之1要來得省，因此開放旅客可擇優辦理。

陳瓊華補充，如果旅客認為扣除必要費用並賠償5%旅行費用負擔過高，也可選擇轉團、延期等方式，以保障自身權益，如果消費者有發生任何消費爭議，也可向消保處、觀光局和品保協會申訴。

她也證實，從昨天晚上開始，觀光局就已接獲近百通詢問退費事宜的電話，各家業者也陸續反映有消費者要求辦理退團，預估退團潮還會再持續一段時間。

雄獅旅遊副總游國珍受訪時表示，雄獅旅遊秉持將心比心的心情，可以理解在曼谷爆炸事件後民眾會怕怕的，因此內部已經決定，如果旅客依照國外旅遊定型化契約辦理解約，將免收5%賠償金。1040819

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