三商美邦保單銷售6缺失 金管會罰240萬元、3項糾正

（中央社記者謝方娪台北2日電）金管會今天宣布，先前辦理金融消費者保護作業專案金檢，發現三商美邦人壽未詳細確認保費資金來源作業、招攬階段有不公平對待身心障礙者等6項缺失，開罰新台幣240萬元並予以3項糾正。

金管會日前辦理金融消費者保護作業專案金檢，發現三商美邦人壽有違反保險法令相關缺失，金管會保險局副局長張玉煇今天宣布對三商壽開罰240萬元並予以3項糾正。

第一，2019年6月至12月期間，有三商壽保戶以房貸資金購買投資型保單，業務員知情卻未在報告書敘明保費來源，三商壽核保作業也沒有確實評估保戶適合度，或要求業務員瞭解保戶資金來源並告知保戶風險或可能損失，此部分開罰120萬元。

其次，三商壽2020年3月辦理新契約電訪作業，對銀行保經代通路招攬保單電訪的異常照會案件，沒有通知銀行保經代通路，請通路轉知業務員，而是直接通知通路業務員，不利往來銀行妥適處理保險公司核保照會，此部分開罰60萬元。

第三，金管會發現三商壽電話行銷的話術範本，在保戶告知有失明等身體機能障礙、領有身心障礙手冊或身心障礙證明時，就停止電話行銷，顯示三商壽在招攬階段直接拒絕身心障礙者投保，對身心障礙者不公平對待，此部分開罰60萬元。

此外，金管會檢查發現，三商壽2020年1至5月銷售投資型保單給70歲以上高齡者，銷售過程錄音及後續修訂錄音內容範本，沒有商品重要條款內容、除外責任及商品說明書重要內容的解說；辦理新契約核保作業，對保戶還有可辦理復效的同商品舊保單，沒有告知保戶可辦理復效，即承保新保單；此外辦理投資型保單新契約電訪作業也有缺失，金管會合計予以3項糾正。

保險局副局長張玉煇強調，保險業應確實執行保費來源查證及審核機制；針對保經代通路招攬保單異常照會案件，應照會保經代通路，不得逕自洽保經代通路業務員；且保險業應與所屬業務員、合作通路共同重視身心障礙者投保權益，不得於招攬階段直接拒絕身心障礙者投保，以保障身心障礙者平等投保權利。（編輯：林淑媛）1101102

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