壽險業數位轉型 AI簽名辨識系統準確率達85%

（中央社記者吳家豪台北28日電）台灣IBM公司協助新光人壽推動數位轉型，今天宣布人工智慧（AI）簽名辨識系統上線啟用，辨識準確率達85%，能縮減契約文件簽名比對時間。

台灣IBM說明，保險業有大量契約保單，過去需要由人工確認客戶已審閱過的保單文件，並交叉比對文件簽名是否為本人親簽，耗費行政人員時間和精神。即使行政人員已學習筆跡鑑定課程，判斷簽名是否為本人親簽的標準卻因人而異，難以標準化，也缺乏可信賴的衡量指標。

此次啟用的AI簽名辨識系統採用IBM Power AI平台，能自動找到契約文件中的簽名頁，並自動比對每份文件簽名與客戶簽名的相似度，系統辨識準確率達85%。

新光人壽副總經理暨資訊長林國彬指出，AI簽名辨識模型有標準化的簽名辨識機制，能加速比對文件簽名的流程，並降低簽名判讀錯誤的可能性。（編輯：黃國倫）1091228

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