迎尾牙旺季 網購線上客服新增大量採購管道

（中央社記者吳家豪台北17日電）為搶攻尾牙採購商機，電商業者創業家兄弟宣布於站內客服中心的線上客服新增「大量採購」洽詢服務，提供企業福委及團購主即時詢問管道，協助快速完成大量採購訂單。

1月即將進入企業尾牙旺季，創業家兄弟旗下電商平台生活市集觀察，尾牙禮品採購買氣往往在尾牙季前一個月開始大幅提升。生活市集「尾牙季搶先購」專區挑選超過百項3C家電，即日起至12月23日前下殺2折起，消費不限金額全面免運費。

此外，創業家兄弟宣布擴大數位服務，在站內「客服中心」頁面點選「大量採購」，就可直接透過線上客服即時洽詢訂購事宜，並由專人協助完成採購流程。

據創業家兄弟站內銷售數據顯示，大量採購的客單目前主要來自企業專案採購及團購主，除了尾牙必購的家電商品，日常必備的生活用品也成為詢問度超高的品類，例如輕量防刮行李箱、不鏽鋼掛勾等品項皆有數百個以上的大量採購需求。

創業家兄弟表示，期盼透過實際有感的下殺折扣，輔以線上服務再升級，全面提升用戶消費體驗，進而為年末消費旺季再注入一波新動能。

根據富邦媒旗下momo購物網觀察，今年前3季平均消費者購買次數與平均訂單金額皆較去年同期成長，商品的品類經營也呈現均衡發展的趨勢，其中銷售前3大品類的3C家電、居家生活、美妝保健類在2018年前3季銷售年增24%至49%。

momo購物網統計網站上百萬件商品及千萬筆訂單，加上網路社群討論聲量、商品銷售表現等指標，綜合出10大熱銷商品；其中衛生紙奪得第1，保健食品人蔘滋補液及雞精分別位居第2、3名，韓系彩妝品牌、運動品牌也榜上有名，可見網路已成為消費者購買日用品的重要通路。（編輯：郭萍英）1071217

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