拚觀光抽查飯店 4家收退費曾違規

（中央社記者楊淑閔台北13日電）拚觀光破千萬人次之際，行政院消保處查核發現，首都、名都定金超收，寒舍艾麗及龍谷則沒揭露定金怎麼收，名都在解約返還定金上並有不退款嫌疑，去函後都已改正。

政府衝刺今年來台觀光客人次要破千萬之際，消保處近期與交通部觀光局、7個直轄市政府的觀光主管機關，就轄區內的55家業者的線上訂房「個別旅客直接訂房定型化契約」進行書面專案抽查。

消保處簡任秘書陳星宏指出，查核標準為交通部觀光局公告的「觀光旅館與旅館及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」。

查核項目包括訂房內容、房價及服務內容、付款方式、定金之收取、解約返還定金、不可歸責雙方之處理、個人資料之保護、雙方之權利與義務等8項目。

他說，查核結果顯示，全部符合規定的飯店多達51家，部分不符合規定者則有4家。

在「定金取收」方面，依現行規定為總房價的30%，但是首都大飯店、名都觀光渡假大飯店卻都收取總房價，明顯超過規定額度。

其次，寒舍艾麗酒店及龍谷大飯店則沒在線上告知怎麼收取。

此外，除首都大飯店沒有記載解約金要怎麼退之外，名都觀光渡假大飯店記載在住宿前一天解約，沒有揭露應退還已付定金的20%，有不退款之嫌。

名都觀光渡假大飯店並在「個人資料之保護」及「雙方之權利與義務」事項上，都沒有做記載。

不過陳星宏表示，當消保處通知4家業者之後，業者已經改正，假若消費者與觀光飯店間有任何糾紛，可以撥打1950專線向各地方政府消保官申訴。1040713

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