退儲值卡收手續費 漢堡王摩斯違規

（中央社記者顧荃台北24日電）台北市法務局今天表示，抽查12家業者發行的電子儲值卡，發現星巴克、摩斯漢堡、繼光香香雞、怡客咖啡、漢堡王與亞藝影音等6家儲值卡不合格，其中星巴克與怡客已完成改善。

法務局消保官何修蘭表示，商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡，屬於禮券的一種，應遵守各行業別的「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，例如儲值卡一定要有退費機制，而且退卡不能收手續費，且需有履約保證等。

何修蘭說，3月時法務局與衛生局、商業處、觀傳局等單位聯合抽查12家實體店面業者發行的電子儲值卡，結果發現有6家違規。

其中，星巴克跟怡客咖啡規定退卡要收手續費100元，不合規定，法務局要求業者18日前改善，2家業者皆已修改規定，不收手續費。

繼光香香雞、摩斯漢堡和漢堡王的儲值卡，則是沒有記載退費機制，因繼光香香雞公司登記在台中，移交台中市政府處理；摩斯和漢堡王雖回覆北市府，有退卡相關規定，但要收取工本費或手續費100元，仍不符規定，已令業者需在29日前到北市府說明。

另外，何修蘭表示，最後1家亞藝影音違規狀況較為嚴重，沒有履約保證機制，若店家經營不善，消費者將求償無門，已發函要求業者在4月30日前改正。

何修蘭說，上述違規的電子儲值卡，若屆期未改善，可依消費者保護法開罰3萬元到30萬元罰鍰；若第二次限期改善又沒完成，可再罰5萬到50萬元。

何修蘭指出，目前多數消費者並不清楚電子儲值卡屬於禮券的一種，也發現部分業者對電子儲值卡定義存有誤會。除了限期業者改善外，也對業者觀念加以輔導。消費者如有任何消費上之爭議，可撥打全國消費者服務專線「1950」，以尋求協助。1050324

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