企業數位轉型關鍵 唐鳳：每步都要一天內可學會

（中央社記者楊舒晴台北18日電）行政院政委唐鳳今天談到企業的數位轉型時表示，進行數位化，是為了超越空間跟時間的限制，而不是硬要他人符合特定技術，若能降低長者的學習成本，讓每一步的學習，都可在一天內學會，就能提升轉型成功機率。

三三會今天舉行11月例會，邀請行政院政務委員唐鳳以「台灣社會創新發展趨勢」為題發表專題演講，唐鳳開放現場聽眾在線上slido平台提問，由眾人決定她主講的內容。

在場企業詢問，許多企業都要進行數位轉型，有沒有什麼提點之處。唐鳳表示，找到長者，可能是數位轉型中最重要的部分。她舉例，自己做筆記時，一律都是用筆，若用打字很難構築思緒，而在行政院，很多長輩也是這樣，與其逼著他們配合科技，用打字、語音等方式輸入，不如保留用筆寫字的體驗，讓他們還是可以在螢幕上書寫。

唐鳳指出，進行數位化，是為了超越空間跟時間的限制，而不是硬要他人符合特定的技術，因此對長輩朋友而言，學習成本越低就越好，例如她今天雖然讓聽眾掃描QR code線上提問，不過多數人都使用過Line掃描QR code加好友的功能，因此教學成本並不高。

唐鳳表示，若每一小步都是透過這樣的方式來做轉型，讓員工或供應鏈上的合作夥伴在一天內學會，當天他們睡飽醒來後，這就會變成長期記憶的一部分，如果難度太大，8小時內無法學會，學習者可能只會記得挫折經驗，轉型就很難成功。

唐鳳提到，每一次在行政院裡推動數位轉型時，她都會確保，第一，是由大家互相參與，「他們覺得這個可以怎麼改善，我們就立刻改善」，第二，也是最重要的，每一步的學習，都要在一個工作天內可以學完，這樣不僅能創造成就感，學習者學會後也可以去教導別人。（編輯：楊凱翔）1091118

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