特派專欄 歐洲居民對觀光客漸生怨氣

舉例來說，葡萄牙里斯本大教堂旁的巷子裡，有人用黑色噴漆在牆上寫下「大眾旅遊＝人類污染」。

西班牙巴塞隆納街頭，一張貼在電線桿上的貼紙警告，「觀光客正在殺死這個城市」。

奧地利小鎮哈爾施塔特（Hallstatt）有居民用告示牌提醒遊客，「我家不是博物館」。

隨著亞洲和中東新興國家經濟成長，工作模式改變以致假期增加，以及廉價航空相繼營運，有錢有閒又願意出國旅遊的消費者越來越多。

根據聯合國世界觀光組織（UNWTO），自1999年到2016年，跨國遊客數從6億6400萬人增加到12億3500萬人，大幅成長86%。

觀光帶來人潮和金錢，各國都摩拳擦掌爭搶遊客，擁有豐富自然景觀和人文底蘊的歐洲常常是目的地首選。

但對居民來說，遊客每天大批湧入自己的城市，改變了居住環境，已超出容忍界線。

今年，歐洲幾個熱門旅遊城市，不僅官方感受到遊客飽和的壓力而開始採取措施，居民也挺身抗議。

義大利威尼斯人口不到27萬人，一年卻迎來至少2200萬名遊客，比例差距懸殊，不時發生古蹟遭破壞的事故，當局只能禁止遊客席地飲食、穿泳衣逛街或跳入運河，否則最多可罰500歐元（約新台幣1萬7600元），但古典畫裡的幽靜威尼斯，無論如何再回不去。

克羅埃西亞的杜布洛夫尼克（Dubrovnik）有「亞得里亞海珍珠」美名，又因影集「冰與火之歌：權力遊戲」（Game of Thrones）引來更多遊客，短短半年就有200萬人造訪，官方已裝設監視器，控制每天進入古城區的人數，以保護世界遺產。

巴塞隆納於1990年迎來的遊客還只有170萬人，去年已超過900萬人。今年夏天，有極左派份子攔下遊覽車，朝擋風玻璃潑灑油漆或刺穿輪胎，以示不滿。

住在巴塞隆納郊區的奧立佛（Jacint Oliver）認為，觀光客已經太多，今年10月因為獨立公投事件，有些郵輪略過巴塞隆納，直接往更南邊的城市駛去，「這樣正好」。

住在觀光城市的居民，擔心的不外交通壅塞、物價拉高、傳統食舖變成毫無靈魂的紀念品店，房租漲價導致相熟的鄰里不得不搬家，留下的房子都成了民宿，進進出出的盡是外國人，還有凌晨或清早的狂歡笑鬧聲。

25歲、在巴塞隆納擔任導遊的諾艾米（Noemi San Emeterio Huang）對此持較中立的態度。

她接受中央社記者訪問時說，「確實有一點這種現象，但觀光客不是唯一的因素」，很多本地年輕人也偏好時髦、高價的咖啡館，因此小店、老店關門不全是觀光客的錯，「只是不喜歡觀光客的人認為觀光客是唯一的問題，我覺得這也不對」。

諾艾米身為觀光從業人員，也體驗過在地人的敵意。她說，帶團搭9人座小巴士移動，很容易招惹計程車討厭，「晚上車停外面，會有計程車司機敲壞，他們覺得我們偷了他們的工作」，但她認為以巴塞隆納的條件，大可讓彼此都保有工作。

她說，巴塞隆納以美食、美酒和建築為傲，當然希望與外國人分享，只是人潮應該分散在不同時節。

巴塞隆納夏季遊客特別多，「尤其蘭布拉大道附近，暑假我是完全不會進市中心，除非一定要買什麼東西，很多本地人暑假不會經過那裡，要見面也會約別的地方」。

巴塞隆納畢竟是都市，對人潮的衝擊感不那麼強烈，但在不到800人口的哈爾施塔特，居民心頭是另一番滋味。

部分哈爾施塔特居民的夢魘，每天早晨不到9時就開始。

上午，陽光照射的角度正好打在湖畔教堂上，是一天之中最適合攝影的時段。於是，遊覽車一早就陸續載著各國觀光客到湖泊南側拍照，其中大多是亞洲人。

他們忙著尋找最佳拍攝點，呼朋引伴，擺好姿勢，留下來此一遊的證明，沒空注意旁邊一塊約2公尺高的告示牌，以德、英、中、韓語寫著各種提醒，諸如「不要過分喧嘩」、「不要進入私人花園或住宅」。

近來甚至有遊客操縱無人機，在哈爾施塔特擅自拍攝一般住家的花園庭院，嚴重干擾居民隱私和安寧，已有觸法疑慮。

團客的行程緊湊，匆匆拍照後，就得奔赴下一個景點，真正容易造成居民困擾的是閒晃的散客。

沿著湖邊往北走，也有一個極佳觀景點，時間充裕的遊客才會走到這裡。

一對情侶靠在路邊圍欄自拍，他們試著避開圍欄上掛著的木板，它的面積大到難以忽視，上面以英語大寫字母寫著「請安靜」。

圍欄對面，車庫門上貼著一張「非無人機區域」的貼紙；再走幾步，另一戶人家的金屬矮欄上掛著「請尊重隱私」的塑膠牌。

繞一圈哈爾施塔特，這類居民自製的標語隨處可見，加上官方的告示，全鎮到底有多少，已多不勝數。

有些論調認為，觀光客難免影響環境，但同時帶來金錢，居民不是全無好處。

這種說法也有令人質疑之處，在哈爾施塔特，有些商家經營者或店員並非本地人。

湖畔一間賣快餐的中年店員就住在薩爾斯堡，他說哈爾施塔特晚上什麼都沒有，他還是喜歡熱鬧點。

為了工作，他學會用中文替客人點餐、介紹菜色，還學了簡單的泰語、韓語和日語。問他到底有多少顧客是亞洲人？他秒答：「幾乎全是亞洲人。」

在小鎮一隅販售岩鹽的老闆娘也不是本地人。她每天從5公里外的歐柏爾通（Obertraun）到哈爾施塔特開店，店裡用大大的中文字標明食用鹽、浴鹽等品項。

老闆娘很親切地招呼客人，但問她觀光客近年是否越來越多？小店經營模式是否為此改變？她只是很謹慎地微笑，並不回答。

一個美麗的城鎮吸引眾人遊賞是很自然的事，但若商店、餐廳為了迎合遊客而失去本地風味，世代扎根、有故事的居民陸續遷走，無異流失了在地文化本質。

還應該思考的是，少數人賺觀光財，苦果卻由眾人承擔，居民的怨氣，也許只是找一個醒目的箭靶，把城市裡貧者更貧、富者越富，以及產業發展失衡的後果怪罪到觀光客頭上。

若真如此，反觀光客現象只是症狀，社會公義才是該動手處理的問題。1061112

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