LINE執行長談AI 保持「自然」最困難

（中央社記者吳家豪台北9日電）通訊軟體LINE新發表雲端人工智慧（AI）技術平台「Clova」，LINE執行長出澤剛表示，將AI與一個特定語言的精確調整永遠是最困難的部分，因為用戶與AI之間的對談必須是自然的。

出澤剛接受中央社專訪時指出，人工智慧的市場無可限量，他認為這將會引領許多產業前進並帶來很多很棒的創新。如同智慧型手機的出現帶動了許多新的產品和服務，LINE相信，雲端AI技術平台的市場也將改變這個社會的眾多面向。

他期待LINE將成為帶動這個改變的領航者，而Clova也將成為亞洲第一的雲端AI技術平台，成就一個全新的典範轉移。

針對Clova的發展計畫，出澤剛表示，第一波將在日本和韓國推出，接著才會陸續在亞洲其他市場推出。LINE重點將聚焦在LINE的4大核心市場：日本、台灣、泰國、印尼，以及韓國，並且也有計畫拓展到其他市場。最終，LINE的目標是使Clova可運用LINE通訊軟體已支援的主要亞洲語言進行溝通。

然而，出澤剛坦言，將AI與一個特定語言的精確調整永遠是最困難的部分，因為用戶與AI之間的對談必須是自然的。作為人與人溝通橋樑的通訊軟體，LINE已經累積了大量日常生活對話模式的知識。最終，與用戶進行對談的是AI。

他強調，現在針對Clova來說，LINE的目標是發揮LINE在內容領域中豐富的資料庫、各地區的在地知識及大數據能力的影響力，使Clova成為亞洲最尖端的雲端AI技術平台。LINE希望鞏固在亞洲的地位，因為未來10年的亞洲，中產消費階級人口將達到6.5億，西方國家的企業都希望能在亞洲這個擁有龐大商機的地方占有一席之地，LINE當然也不例外。

提到台灣市場的角色，出澤剛說，台灣一直都是LINE的核心市場之一，不論是產品與服務的推出或者是在蒐集用戶回饋方面，都是列為優先的市場。關於Clova在台灣的推出時間，LINE還在討論適當的時機點，預計將會是在日本和韓國推出之後，有最新進展時會再向外界公布。

出澤剛坦言，LINE一直以來都在尋找拓展與成長的機會，不論是透過併購、合作或是其他的方式。至於是否會與台灣的廠商進行合作？他認為LINE對各種機會與可能性保持開放的態度。LINE希望尋求能夠增進現有功能或者帶來新功能的夥伴，但最重要的是，雙方必須是「適合的合作夥伴」。

至於Apple Pay近期來台，LINE Pay將如何接招？出澤剛說，自2015年LINE Pay在台灣推出到現在，已經獲得非常高的接受度，對此LINE非常地滿意。目前的用戶人數已達到將近150萬，LINE Pay的前景可說是相當美好。

2016年LINE Pay在成交量上有極為亮眼地成長表現，首先是去年10月與兩大連鎖超商龍頭 7-ELEVEN與全家的合作，再來是12月與中國信託銀行合作發行的中國信託LINE Pay卡。

對於2017年，出澤剛表示，LINE Pay將持續以緊密結合合作夥伴及用戶為目標，與更多線上與線下的商家合作，擴大用戶能使用LINE Pay的商家數量及使用區域。目前LINE已經與中國信託、玉山銀行、大眾商業銀行、匯豐銀行、聯邦商業等銀行合作，讓更多人能使用LINE Pay和LINE Points。

除此之外，出澤剛透露，LINE也計畫增加支援LINEPoints消費的商家，最快將於今年暑假開放線下使用LINE Points折抵消費。1060409

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