台鐵車勤生力軍具外語能力 3名曾任空服員

（中央社記者汪淑芬台北10日電）台鐵今年招募30名車勤人員，預計5月中旬上線服務，不但都具有外語能力，其中3人還曾是國籍航空公司的空服員。台鐵也請中華航空提供高端客製化服務訓練。

台鐵發布新聞稿，今年招募30名新進車勤服務員，4月報到後，隨即參加職前訓練課程，包括各項旅客服務、播音、AED操作、列車疏散引導及安全維護SOP等訓練。

台鐵指出，這批車勤生力軍都是大學以上學歷，具備英語或日語外文能力，其中不乏觀光行銷碩士，還有3名曾是國籍航空公司的空服員。

台鐵附業營運中心副總經理王文謙接受媒體訪問說，隨著EMU3000列車引進，台鐵需要更多車勤人員，目前已有296人，這批生力軍上線後可達326人。

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王文謙說，這不是首次有空服員經驗者成為車勤人員，2021年底就有4人加入，目前2人仍在職，2人重回空服員工作，今年新加入3名具空服經驗的車勤人員，經洽詢都不想再回航空界。

台鐵自2021年底招募的車勤人員，都特別請中華航空公司提供高端訓練客製化課程，從「以客為尊」服務理念，到學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、美姿、溝通技巧暨服務品牌行銷各面向，並實際示範演練商務車廂服務流程，把空服員座艙服務的精神，移轉到台鐵列車。（編輯：李亨山）1120510

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