防範超商暴力事件 消基會籲訂未戴口罩處置指引

（中央社記者楊淑閔台北16日電）消基會今天表示，超商已逾1.2萬家，人均每週去2到3次，近期發生店員提醒戴口罩遭攻擊的傷亡事件，消費環境安全藏隱憂，建議加強警民連線，並請政府明訂未戴口罩處理指引。

消費者文教基金會今天召開「加強超商治安維護 給消費者安全消費環境」記者會，做出以上呼籲。

消基會秘書長徐則鈺指出，消基會發現，近期一連三起超商店員值班時，因為勸導民眾配戴口罩，遭重大攻擊釀傷亡事件，包含被挖眼睛，有失明風險；被打昏，頭部有撕裂傷、肋骨骨折；甚至遭遇刺3刀，不治致死；顯示提供多元化服務的商超消費環境安全隱藏治安風險。

消基會名譽董事長程仁宏說，國人平均每人每年逛超商137次，平均一週2到3次，有的人甚至是天天去或一天去數次，超商消費環境安全須加強。

他建議，公共場所戴口罩既然是國家防疫既定政策，不可將執行責任加諸企業經營者或店員身上，恐陷店員於重大風險中，基於上述案件發生，也提醒民眾，不要規勸他人戴上口罩，可提供口罩給對方，以減低遭受不明攻擊風險；消基會並呼籲中央流行疫情指揮中心明訂民眾未戴口罩的處理指引，以降低超商發生攻擊事件的風險。

他還說，美國營業額高的超商，夜間送錢到銀行存款的過程，會申請警車陪同，存款完成，警車才離開；建議國內可作參考；還有超商可裝設攝影機、設置警鈴、設立隔板及提供口罩，並在門市標示警語，讓入店者知道有相關設施，以降低攻擊事件發生、強化安全。

另外，徐則鈺說，國內很多超商都24小時營業，建議業者對於偏遠地區是否有此必要，可再審酌。（編輯：陳政偉）1101216

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