企業數位轉型 顧能：導入產品是核心關鍵

（中央社記者江明晏台北25日電）越來越多企業因應數位浪潮轉型，國際研究暨顧問機構Gartner(顧能)指出，數位產品管理是核心要件，會帶來新的營運模式，舉例來說，亞馬遜能夠勝出，就是因為兼具零售商或科技公司的身分。

國際研究暨顧問機構Gartner近年提出一套未來概念ContinuousNEXT，透過數位轉型及更多作法，協助企業提升營運動能。企業資訊長在執行ContinuousNEXT策略時，必須注意五大要件「隱私」、「增強智慧（Augmented Intelligence）」、「企業文化」、「數位產品管理」與「數位分身」。

Gartner指出，妥善保護隱私並創造值得信賴的數位連結（Digital connection），是ContinuousNEXT的迫切要件之一。如果資訊長無法成功管理客戶的隱私資料，那麼整個數位轉型過程就會面臨風險。

Gartner表示，增強智慧是人工智慧演化的下一步，有愈來愈多人相信，人工智慧系統將會改變勞力僱用方式。但Gartner認為，這對員工來說不一定是壞事，將現有人力與先進人工智慧系統、標準流程以及機器人等相互結合，能發揮更大的影響力，而企業文化必須具備高度彈性。

Gartner表示，數位產品管理是ContinuousNEXT的核心要件，更會帶來新的營運模式，現今最具影響力的企業都已將數位科技導入產品，以創造新的管理方式，舉例來說，再也沒有人好奇亞馬遜是零售商或是科技公司；亞馬遜能夠勝出，就是因為兩者兼具。而數位分身通常用來管理有形的實體，例如噴射引擎或風力發電機；其管理方式為透過感測器及電腦模擬。不過，數位分身也正不斷演進，變得更具影響力。（編輯：黃國倫）1071025

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。