蛙蛙文創未出席調解會 北市消保官譴責業者惡意缺席

（中央社記者劉建邦台北12日電）蛙蛙文創公司因口罩延遲出貨衍生退費等爭議，台北市法務局今天開調解會議，業者未出席。消保官說，業者惡意缺席，強烈譴責。

蛙蛙文創公司去年疫情期間大量販售醫療口罩，遲延出貨，衍生消費爭議，李姓負責人日前過世，消費者擔憂無法取得賠償。台北市法務局今天召開第7次調解會議，蛙蛙文創公司委託代理人未出席。

台北市消保官龔千雅接受聯訪時說，昨晚收到通知，業者會派員出席，下午開會前，確定業者委託代理人不出席，業者是惡意缺席，強烈譴責，浪費行政資源及消費者時間。

她表示，調解會議只有消費者出席，無法達成調解共識及協商方案，蛙蛙文創負責人已死亡，但業者出面與消費者調解是基本態度，業者卻沒有。

龔千雅說，業者提出退款日期是從3月19日開始，但因負責人死亡，無法確定業者是否可履約，消保官會持續注意蛙蛙文創後續狀況，一定全力協助消費者，且研議協助提出團體訴訟。

她指出，出席會議消費者認為業者未派員出席，感到憤怒，對業者未來營運及誠意存有疑慮。出席調解會議消費者會拿到一份調解不成立證明書，可視為出席證明，若後續提訴訟，能提供給法院參考，且不影響權益。

出席調解會議范先生說，他服務公司購買金額約新台幣5萬元，雖蛙蛙文創負責人死亡，業者應擔起賠償責任，希望拿到退款。陳小姐表示，公司同事合購約20 萬元，希望盡快拿到退款。

到場關心民進黨台北市議員陳怡君說，許多消費者希望盡快拿到退款，呼籲業者出面處理。法務局統計，申請出席調解會議共70人，今天出席約40人。（編輯：張銘坤）1100312

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