臉書逾15萬粉絲 警署長：可即時溝通

（中央社記者朱則瑋台北10日電）警政署長陳國恩兩年前籌立NPA署長室臉書粉絲團，作消息傳遞及即時回應同仁意見使用，現已擁有逾15萬粉絲，陳國恩說，以往同仁會在網路社團抱怨，現在歡迎來這裡「靠北」。

NPA署長室幾乎3、5天就會有新的貼文，搭配詳細內文、照片或影片，傳遞警方消息，包括警察制服更換、採購新手槍，甚至回應警員用槍遭起訴等社會關注議題，民眾可立即了解警政署立場和想法，縮短溝通聯繫時間，也使得成立2年的粉絲團人數大躍進。

NPA署長室除了密集的貼文，網友有建設性的留言，也都會一一回覆，把疑慮、問題釐清，根據臉書資料顯示，平均回覆時間僅一小時，提高民眾參與討論意願。

陳國恩說，現在社會一定得透過新媒體傳遞資訊，利用粉絲團、LINE等工具與民眾、基層員警溝通，解決問題，以往員警經常會上「靠北警察」等臉書社團抱怨、發表想法，現在只要到NPA署長室，問題可以獲得回應、解決。

陳國恩表示，粉絲團在遇到社會事件、議題時，可以隨即反應、化解誤會，簡化訊息流通過程，也能引起民眾對警察的了解和關心；除了NPA外，還有警光新聞雲，各縣市警方也成立粉絲團，比起NPA更能與在地連結，溝通可以更順暢。

陳國恩指出，網路等新媒體運用是未來趨勢，像現在開會時，有些同仁距離較遠，就能利用線上視訊等方式進行，除去路程帶來的時間浪費。

陳國恩指出，民眾、同仁可以在NPA署長室自由表達想法，他不介意被罵，但貼的話語別違法就好，他只要有空，就會利用手機隨時隨地關心粉絲團內容、網友留言，希望快速解決問題，傳遞警方資訊。1060610

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