全年赴日逼近千萬人次 陸客眼中日本仍有不便

（中央社東京23日綜合外電報導）中國觀光客今年前11個月赴日旅遊人次達888萬，預估全年將逼近千萬大關。日媒報導，中國觀光客對日本訂房網站未考慮外國旅客需求、電車種類複雜，及中文標示不足等仍感不便。

日本經濟新聞報導，中國赴日觀光客人次持續增加，以今年1月到11月來看，已較去年同期成長14%，總人次達到888萬，預估今年全年赴日觀光人次將逼近千萬大關。

只不過，跟2014年到2015年人次倍增相比，近年成長速度已趨緩，跟最近亞洲及歐洲等國積極搶客有關。曾到日本旅行過的中國民眾，提出「飯店很難訂」、「退稅手續繁雜」等意見，顯示日本方面似乎還有改善空間。

中國南方廣東省廣州市一間當地大型旅行社業務負責人說，農曆過年期間到日本旅行的團體行程全滿，很多人10月就已經預約，最受歡迎的目的地是大阪。

近年訪日的中國觀光客持續成長，雖然因為釣魚台列嶼爭議爆發反日遊行的2012年左右仍相當低迷，但從2014年起開始呈現正成長。日本政府觀光局（JNTO）表示，2018年的838萬人次是2014年240萬人次的逾3倍。

對中國觀光客來說，日本與泰國並列受歡迎觀光地，理由是「近一點較安心」、「想體驗日本特有文化」等；目的地不光是東京、大阪等都會區，連九州及四國等都有中國人的足跡。

過去訪日中國觀光客以北京、上海等城市民眾為主，但近年來廣東省等南方城市民眾成長顯著。

不過，即使訪日中國觀光客年年成長，但速度已明顯趨緩，讓日本官方及民間紛紛強化攬客措施。JNTO已於本月19日在廣州市開設辦公室，是繼北京及上海後在中國的第3個據點。

日本大型旅行社也從2018年起開始致力宣傳日本旅遊，並針對日本相關業者舉行如何攬客的座談。相關人員表示，接下來必須從性別及年齡等進行分眾行銷。

雖然中國民眾對赴日旅遊的滿意度及期待度都很高，但也存在不少課題。

例如在廣東省佛山市金融界工作的29歲梁小姐說，「日本訂房網站對外國人來說很難用」，像她跟朋友計畫明年去九州旅遊，但飯店預約網址上要求填入日本的電話號碼及住址，完全沒有因應外國旅客訂房需求。

另外，因為中國旅客要去日本旅遊必須先取得簽證，一名在廣州市從事IT產業工作的31歲陳小姐說，辦理簽證的手續很繁雜，要提出身分證等一堆資料，還不如南韓的簽證來得簡便。

在成都市工作的31歲陳先生說，自己每年會到日本2到3次，雖然旅行本身讓他非常滿足，但對交通基礎設施則略有不滿。

陳先生說，日本計程車貴，所以觀光客幾乎都是利用電車移動，但日本電車分成JR跟地下鐵，車種又分成普通、特急、準急等，讓觀光客很難分得清楚。

他說，明明中國觀光客這麼多，但中文的標示卻意外的少；還有日本很多地方都很難找到電梯，這對攜帶大型行李的外國觀光客來說十分不便。

在上海市工作的20多歲中國女性說，日本路上很少有垃圾桶，垃圾要丟到哪裡也不清楚；要辦理退稅經常要長時間排隊，十分沒有效率。

報導指出，中國觀光客已占日本海外觀光客約3成，位居首位，雖然過度依賴中國觀光客有一定風險，但好不容易成長的情況也必須努力維持，加上2020年又有東京奧運這樣的重要活動，日本有必要持續致力相關措施，讓所有國家的觀光客都樂於到日本觀光。（譯者：黃名璽/核稿：陳政一）1081223

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