轉換申請紓困程序繁瑣 綠委籲簡政便民設整合平台

（中央社記者王揚宇台北22日電）民進黨立委鍾佳濱等人今天表示，接獲陳情，民眾收到紓困金後，發現有其他更優惠的紓困方案想轉換申請，但程序繁瑣也充滿不確定性，因此呼籲各部會協調將程序簡化，提出更簡政便民的措施。

民進黨立委鍾佳濱、許智傑、林楚茵、何志偉等人今天共同召開線上記者會，說明其近期觀察到的紓困狀況。

鍾佳濱表示，有民眾領到政府的紓困金後，發現其他部會的紓困方案更優惠，但轉換申請時，被要求要先繳回紓困金、撤銷原資格才能進行，這一來一往增加民眾領到補助的空窗期，更可能會兩頭落空。

鍾佳濱建議，行政院可盤點這些橫向申請的情境，提出修復問題的時程表，在第一波紓困告一段落後，解決民眾的困擾，包括減少申請流程，或是將差額直接撥補入帳，例如民眾原本領到新台幣1萬元的紓困金，後來新申請到4萬元的紓困金時，就由新申請單位撥3萬元到該民眾的帳戶等。

林楚茵表示，目前國發會有紓困補貼資料查詢平台，可供各部會以身分證資料查詢民眾是否已申請紓困，因此建議若能將此平台增列「已請領金額、項目」，即時整合個人申請紓困補貼進度，申請人和各部會便可透過該平台，確認轉申請者狀況，直接撥付差額，並再與原申請部會沖帳即可。

林楚茵指出，建請行政院盡快研擬跨部會紓困補助整合平台，使政府能以從優原則處理紓困，由國發會盡速規劃單一申請窗口，統籌簡化各部會審核流程，來確實協助每一位需要的民眾。

何志偉說，拜託各部會不要讓紓困成為足球賽，讓民眾變成紓困「人球」，跨部會要進整合，各部會也應利用國發會開發的平台，讓流程簡化。許智傑表示，政府紓困應保障申請者權益，避免民眾申請兩頭空成紓困孤兒。

此外，鍾佳濱也說，很多紓困方案要在線上申請，許多中高齡者不諳網路，產生數位落差，雖有服務專線可以詢問，但申請者太多，或許可以透過安心即時上工專案，聘請更多服務人員，強化電話客服的量能。

受邀出席記者會的經濟部商業司副司長劉雅娟說，立委所提重複請領的狀況，比較有可能發生在自營工作者；至於數位落差部分，考量現在疫情的狀況，還是以線上申請為主，但有提供電話客服協助民眾申辦，倘若未來疫情趨緩，會研擬開實體櫃台協助。（編輯：楊凱翔）1100622

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