從警察上門到民眾甩門 人口普查見證時代大不同

（中央社記者潘姿羽台北14日電）人口及住宅普查正式啟動，然而年輕人可能不太熟悉人口普查是什麼，但年紀稍長的民眾應該都不陌生，甚至腦海裡會浮現小時候警察上門的畫面。

「小時候聽到訪查覺得很可怕，因為警察會到家裡來」，50多歲的童女士說，談到人口普查，印象最深刻的是年幼時，父親告知今晚要做訪查，全家人就得乖乖坐在客廳，等警察上門。

主計總處官員也說，以前戒嚴時期，進行訪查當晚，國人要待在家裡，警察則會逐一訪查家戶，得一一點人頭核對。

直到民國79年、89年的戶口及住宅普查都還是全面普查，也就是每一戶都會確實訪查，政府得動用6萬多名人力，不過隨著人口成長、社會環境改變，方式也有所調整。

主計總處官員表示，99年以後，就改為抽樣，「因為太難查了」，即便如此，進行人口普查時，仍得動員1萬多人。

官員坦言，社會環境不斷改變，現代人愈來愈注重隱私，加上詐騙集團盛行，訪查難度大大提高，民眾不願多談、抱怨連連的情況也不在少數。

也因此，107年立法院三讀通過「統計法」修正案，除了強化行政資料處理系統的統計功能、加強個別資料保密、提升統計資料發布規範的效力，更重要的是，規定受國勢調查或指定統計調查者，若規避、妨礙或拒絕辦理，經勸導無效後，可以開罰。

不過有長達40年豐富訪查經驗的訪查員李小姐表示，除非萬不得已，不然還是盡量說服，避免引起受訪戶的抗拒心理；她也說，主動說明來意、闡述訪問目的、態度誠懇，多數民眾都願意配合，「畢竟見面三分情」。

李小姐分享她的工作心法，訪查員在用語、細節上都要留意，如不要使用「調查」這個詞彙，容易引起戒心；出發前也要做功課，整理各個問項間的轉折、連貫性，不建議照本宣科、條列式的問答，以及埋頭紀錄，避免給受訪者壓力，或是忽略對方的情緒。

面對不同性格、背景的受訪戶，難免會有挫折，但也會有些配合度高、親切友善的受訪戶，李小姐說，現代社會人與人間的距離愈來愈遙遠，如果遇到受訪戶不吝於分享，她都會發自內心的感謝對方，當面說「我真的非常感謝您」。（編輯：潘羿菁）1091114

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