2 / 499之亂的啟示 謝繼茂：中華電以戰止戰會更快

（中央社記者蘇思云、江明晏台北24日電）台灣5G即將開台，何時引發價格戰成電信業者的隱憂。中華電信董事長謝繼茂宣示，若有業者資費價格低於品質落差，中華電會比2年前的499促銷更快反擊，「以戰止戰」策略不會變，只會更快。

2018年，為反制台灣大哥大、遠傳電信推499元上網吃到飽、網內打到飽的雙飽優惠，中華電信「以戰止戰」，在母親節檔期限時7天，開放所有用戶申辦499吃到飽，引爆空前的銷售熱潮與排隊亂象，被網友比喻為「499之亂」。

「499之亂」雖為中華電信帶進144萬用戶，但削價競爭的結果，導致電信業平均每戶貢獻金額（ARPU）從新台幣700多元大降到500元左右，令電信業元氣大傷，也成為產業界價格競爭案例的活教材。

499之亂留遺憾 謝繼茂：失算排隊熱潮

時隔兩年，回顧中華電499促銷的策略，當時擔任總經理、現為董事長的謝繼茂接受中央社專訪表示，2週內就回應對手跟進499方案，對中華電來說已非常迅速，但如果現在檢討當時的決策，其中一個「遺憾」是，「以戰止戰」的做法應該要更早實施。

他提及，中華電信4G時代曾有2次大幅降價經驗，包括從1399元降到999元、999元降到699元，2次都是一個季度過後，才回應對手提出新方案，任由其他業者蠶食中華電信的客戶，前後各流失了10幾萬及30幾萬客戶，換算成營收約是40多億元。

另一個遺憾是，699元到499元的降價，中華電唯一失算的是市場反映超乎預期，中華電信市占36%，但來辦理的人是整個市場約7成的用戶，「我們不知道同樣價格，中華電的吸引力會超出能負荷的能量。」如果再來一次，會更注意如何讓客戶得到滿意服務，避免排隊情形。

中華電5G以戰止戰 策略不變只會更快

「499之亂」也給予了5G一些啟示，謝繼茂認為，499之亂後大家都有從中學到教訓，5G開台後的價格戰應不會像4G時期那麼慘烈，但自由競爭市場必然存在價格競爭。他能夠「容忍」的是，價格差異反映品質差異，但如果超出這個水準的話，就會對市場穩定性造成巨大傷害。

若5G掀起價格戰，謝繼茂坦言，「中華電只會比499促銷當時更快反應」，言下之意，若5G再度陷入低價競爭，中華電「以戰止戰」策略不會變，只會更快。

謝繼茂補充，希望5G電信市場健康發展，「應戰是不得已」，如果有業者降價幅度超出應有的水準，才會考慮跟進，中華電不會主動引發價格戰，畢竟用戶規模千萬，資費降1元，影響就是1000萬元。他認為，市場得靠所有業者一起維持穩定，「若市場平衡被破壞，所有人都會受害，不是中華電信被蠶食」。

中華電信在4月底行動電話用戶數1049.8萬，市占36%，仍穩坐龍頭，不過近期確實也流失部分用戶，5G時代能否扭轉這個態勢。謝繼茂看好，中華電信在5G頻譜拿到最好、最寬的位置，未來服務品質可跟其他業者產生較大差異性，「在客戶數、占有率上，都有機會比現在更好。」

中華電力推5G應用 影視服務潛力最看好

目前南韓、美國、中國都已推出5G服務，謝繼茂表示，5G創新應用很重要，好的應用才會吸引消費者使用5G服務。5G具備的高速率、低延遲特性，在高清影音與具互動性的擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）應用上，將令人耳目一新。

謝繼茂看好5G影音應用的潛力，韓國最受歡迎的是偶像娛樂影音內容，透過VR直播演唱會就能身歷其境；中國較受歡迎的是雲端遊戲、VR直播與體育賽事。中華電信規劃5G開台時，會針對較吸引人的項目提供現場展示體驗，消費者可選購相應的加值方案。

至於5G企業端需求的合作成果，謝繼茂表示，企業應用是中華電信未來5G發展的重要方向，目前在半導體業、塑化業都有找到標竿企業合作。他認為，5G開台初期最主要營收來源還是消費者，來自企業的比例大約只有10%；不過隨著時間推移，兩邊的比例會翻轉，企業端營收預估2到3年會大爆發，遠大於消費者端營收。（編輯：張良知）1090624

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