花蓮地震 取消旅遊訂房權益有法可保

（中央社記者楊淑閔台北7日電）花蓮地震救災第一，後續影響消費者旅行、訂房權益。行政院消費者保護處今天表示，消費者可依據有關旅遊及個別訂房定型化契約應記載事項，主張解約退費或改行程、住處。

6日深夜花蓮地震，救災成為全國目前最首要任務；與此同時，農委會水保局土石流防災中心已呼籲接著3天會下大雨，土石恐已鬆動，莫進入花東山區。由於當地也是重要觀光景點，地震後連帶影響所及，包含參加旅行團及個別訂房的消費者權益。

行政院消保處簡任秘書陳星宏接受電話訪問時說，有鑒於過去日本及峇里島海嘯事件發生的經驗，交通部觀光局會與品保協會、旅遊公會等會協議出因應機制，並作公布，每一個案狀況可能有所不同。

他並說，基本上消保處提醒消費者，現況是不可抗力因素，因此消費者可依據「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」中的應記載事項相關規定，主張解約退費，業者可扣除辦理入山證等行政規費，並出具已支付飯店定金費用後，退費給消費者，但是也可以協議延後或調整行程，又或者改參加別團。

其次，他補充，自行訂房的消費者則可依據「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」的應記載事項相關規定，主張退回價金或訂金，若雙方協議改住其他旅宿，也可成為解決方式之一。（編緝：陳清芳）1070207

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