生成式AI旋風 德國安聯集團列控管原則

（中央社記者謝方娪台北28日電）ChatGPT刮起生成式AI旋風，德國安聯集團已列出要使用生成式AI須經事前核准的控管原則，目前安聯集團歐洲據點已有試用生成式AI於偵測理賠詐欺等業務，台灣子公司安聯人壽則還在評估中。

安聯人壽今天舉行媒體交流會，安聯人壽總經理林順才接受媒體採訪提到，今年7月投資型保單新制上路，6、7月均因停售效應催動投資型保單買氣，目前觀察8月買氣，已有較6、7月冷卻。

林順才指出，2022年3月起美國大幅升息，銀行轉推定存或債券等商品，銀保通路銷售投資型保單動能一度急凍，但目前已有銀行有意願恢復銷售投資型保單、正在洽談中，預計今年底至明年初將開始反映銀保通路銷售動能回溫。

展望明年，林順才樂觀預期壽險業投資型保單及傳統型保單初年度保費將雙雙恢復正成長，看好明年整體壽險業新契約保費收入優於今年；至於安聯人壽明年度新契約保費目標，目前還在討論、尚未拍板，林順才透露，一定要比今年成長、且必須維持雙位數成長。

金管會日前公布「金融業運用AI核心原則與相關推動政策」草案，初步訂定「建立治理及問責機制」等6項核心原則，預計今年底前進一步公布AI指引後，再由金融業公會訂定自律規範。

針對未來AI可能對保險業帶來的影響，林順才認為還需要時間檢視、未來會比較明朗，目前初步認為AI較像是提高效率的工具，但能否取代某些工作還要觀察，「我覺得無論現在或未來都不太可能取代保險業務員」。

林順才表示，第一，機器還是不同於人類，現在已有論點認為，人不應常常花過多時間在手機上，應該增加與家人及朋友的真實互動；第二，AI最大的問題在於餵給它的資料一旦出錯，它就給出錯誤的訊息。

林順才指出，母集團有對於使用生成式AI設下控管原則，包括要試用必須先得到核准，且會檢視合作廠商、應用業務範圍等。

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安聯集團歐洲據點已有嘗試試用生成式AI於測試理賠詐欺、回應業務員問題等，目前主要定位為輔助工具，還是會有人工判斷生成式AI產出的內容；至於台灣據點是否有考慮試用，林順才表示還在討論評估中。

安聯人壽自2020年起，攜手清華大學電機系BIIC實驗室產學合作推出全台壽險業第一個可預測醫療事件風險的指標「安聯AI健康指數」，安聯人壽今天揭露2023年觀察結果，老年人口健康指數走升，反映疾病意識與健康防護提高，另罹癌者健康指數較低，加上治療日新月異，將成額外經濟負擔。（編輯：楊凱翔）1120828

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