加強防疫 金融業多元管道提供服務

（中央社記者蘇思云、謝方娪、潘姿羽、吳佳蓉台北3日電）疫情升溫，金融業透過多元管道提供無接觸與數位金融服務。北富銀攜手台北市政府推企業紓困貸款，採全程線上承作，國泰世華銀行則讓企業網銀可免臨櫃辦理。

疫情嚴峻，為支持業者度過經營難關，台北富邦銀行和台北市政府合作推出新一波企業紓困貸款，新申貸戶在成功申貸後6個月內除可享有北市府提供的1%利息補貼，北富銀還將加碼提供0.25%利息優惠，合計可提供1.25%利息補貼，協助緩解疫情為企業帶來的資金壓力。

北富銀表示，為加強防疫，這次企業紓困貸款全面採線上方式承作。新貸戶只要到北市府申辦平台線上填寫申請表，上傳及寄出必要文件就可完成申請，核貸通過後透過線上視訊進行對保簽約；舊貸展延利用電話或電子郵件就能申辦。

此外，中小企業貸款或青創貸款都享有3個月寬限期，紓困期間如果還款發生困難，也可向北富銀申請貸款本金或利息展延繳付，最多可展延6個月。

國泰世華銀行則放寬多項便民措施，包括企業網路銀行從開辦到交易，可以一條龍免臨櫃辦理；個人業務部分，線上視訊就能完成個人開戶和投保，同時首創讓用戶在國泰世華銀行網路銀行APP中就可完成台股及複委託開戶。

國泰世華銀行指出，數據顯示，疫情升溫後5月份企網銀申辦數，較前月成長逾18%。國泰世華銀行推出免臨櫃申辦企網銀服務，郵寄申請書並透過電話照會程序，就可開辦企網銀。

國泰世華銀行表示，個人業務部分，存匯轉帳、繳費稅、投資理財及貸款等，可透過網路銀行、網銀APP或ATM辦理。若是存款戶，但還未開通網路銀行者，可透過網銀APP視訊、ATM等管道申請網銀密碼，若疫情期間有開戶需求，也可以使用網銀APP的線上視訊開戶服務。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，受到疫情影響，5月中以來，星展銀行分行來客數大幅減少，消金客戶使用各種數位通路比例則顯著提升，不同通路成長幅度約為3%至38%不等。

林鑫川指出，目前已有超過60%的基金交易、換匯、信用卡及信貸申請，以及約70%的轉帳皆透過網銀或行動銀行完成；同時，企業客戶使用數位通路完成企業金融交易的比例，也較疫情前大幅成長近10%。

作為數位銀行的王道銀行，開戶、定存、轉帳、買賣外匯、信貸、基金、機器人理財、視訊客服等，都可全程在線上完成，為滿足疫情期間民眾資金需求，主打「防疫不出門，資金不短缺」，在家即可線上申請獲得資金，從填寫到撥款全程線上作業，6月底前信貸享手續費折5000元、貸款年利率1.38%起優惠。

台新銀行則透過網路及行動銀行、Richart APP等管道，線上提供開立帳戶、轉帳、繳費、理財、申辦貸款等許多金融服務。此外，也藉異業合作在Richart Life APP上提供線上購物平台Richart Mart，協助備齊防疫物資，習慣到實體門市補貨民眾，則鼓勵多使用電子支付，目前四大超商都可使用台新Pay。（編輯：郭無患）1100603

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