調查：買豪華車最不滿漲價與交車慢

（中央社記者田裕斌台北22日電）根據今天發表的J.D.Power亞太區2015年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查顯示，豪華車買主滿意度最低的，包括車價比預期來得貴，以及等待交車時間過長。

J.D. Power以6項構成整體顧客滿意度的關鍵要素作為新車車主對購車經驗的評估，依重要性排序分別為交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間和銷售主動性；台灣新車銷售滿意度調查的整體評分以1000分為滿分，分數越高表示車主的滿意度越高。

J.D. Power表示，今年豪華品牌整體銷售滿意度平均848分，顧客以銷售人員作為考慮購買新車的資訊來源比例達65%，相較於2014年多出7個百分點，台灣新車車主期望銷售人員比較同級車款，並詳盡解說各車款的特色與優點。

根據調查，在5個列入排名的豪華品牌中，凌志（Lexus）以854總分拔得頭籌；凌志在經銷商設備與銷售人員等要素上表現尤為優異，賓士（Mercedes-Benz）在銷售主動性、交易條件、以及交車時間等要素上表現出色，以853總分名列第二。

不過，在6項調查要素中，滿意度最低的是交易條件以及交車時間；在交易條件方面，19%的顧客表示支付的價格高於預期，今年的平均交易價格比2014年高出2%，且平均折扣比2014年低11%。

其次，有超過3分之2的顧客得等上超過15天才拿到新車，在2014年等待15天或更多天的比例是53%，2015年的交車時間比2014年的平均21天增加4天到25天。1040922

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