衝評分爭好評 台大醫院長：以客為尊但須堅守專業

（中央社記者沈佩瑤台北26日電）媒體報導，Google評分也成民眾就醫考量。台大醫院院長吳明賢今天有感而發表示，專業不是投票可看出好壞，必須有服務業以客為尊的態度，但是堅守以病人為中心的專業。

根據聯合新聞網21日報導，Google評分已成為民眾從事任何行為的重要參考依據，就醫也不例外。各醫療院所不僅正在面臨醫院評鑑廝殺，還得想方設法拉高Google評價，不僅在施打COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫苗時，請民眾上網按下五星好評，連醫護人員都成為「刷評價大軍」，就是擔心評價過低、影響聲譽。

台灣醫界龍頭、台大醫院院長吳明賢今天在臉書（Facebook）感慨，醫學是一種心腦並用的藝術，需要一個清晰的腦袋和慈悲的心；醫院的終極目標不是獲利，而是改變更多的生命。

吳明賢說，他常對同仁講醫術好壞，病人或許不知道或不在乎，但是態度及流程他們是看得出來的，必須有服務業以客為尊的態度，但是堅持以病人為中心的專業，換句話說內容必須堅守專業。

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他並以西班牙繪畫大師畢卡索（Pablo Picasso）的故事為例，說明專業的價值，畢卡索成名後到餐廳用餐，隨手拿餐巾紙作畫，有民眾認出他還要求買下餐巾紙，聽到畢卡索開價2萬美金，對方質疑明明只畫了2分鐘，畢卡索則回說：「不！我不是畫2分鐘，我畫了足足60年」。

吳明賢說，網路社會很多價值容易被誤導，專業不是用投票就可以看出好壞，過度強調服務業，膨脹醫療資源使用者是老大，只會讓搖搖欲墜的醫病關係雪上加霜。（編輯：李亨山）1120826

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