中油洗車達人賽 提供愛車最好的洗車服務
「洗輪胎!」「加強輪框 !」中油公司台南市歸仁加油站內的愛心洗車站，傳出宏亮的聲音，「小天使」洪瑋揚邊喊指令邊為顧客洗車，今年9月他搭配副站長陳新傑，參加公司舉辦的「洗車達人競賽」，獲得「機器輔助人工洗車組」第1名，令人刮目相看；同為台南營業處的另一組參賽者--郭昱劭、謝昔衛，更拿下「精緻純手工洗車」、「玻璃除油膜」雙料冠軍，台南營業處成了此次競賽的最大贏家。全台各營業處轄下加油站透過競賽交流洗車技巧，增加員工職能與自信，提升整體洗車服務品質，擦亮「全台洗車品質最優連鎖服務」的金字招牌。
洗車達人競賽 台南處拔得三項冠軍
台南營業處在4個分組競賽中拿下3項冠軍，該處派出二組參賽者，健康站站長郭昱劭搭配文賢站員工謝昔衛，獲得「精緻純手工洗車」、「玻璃除油膜」雙料冠軍，歸仁站副站長陳新傑則帶領「小天使」洪瑋揚參賽，拿下「機器輔助人工洗車組」冠軍，精緻迅速的洗車技術贏得評審一致讚賞。
「洗車要洗得好，眉角很多!」36歲的郭昱劭，現任健康加油站站長，已有多年洗車經驗，看他拿噴水槍噴水駕輕就熟。他說，根據經驗，洗車要洗得快又好，是有技巧的，光是拿噴水槍的角度、抹布的擦拭動作，都要留意，他和謝昔衛過去在文賢站是老同事，搭配多年，兩人之間很有默契，一個噴水，另一個就拉水管，隨時留意對方動作進行搭配，順利在8分鐘內完成洗一輛車的任務。能成為這次競賽大贏家，最初關鍵在於台南營業處管理師陳四雄用心的選拔參賽人選，他認為兩組參賽者的搭配默契良好，對工作非常細心認真，接著密集安排集訓，由郭昱劭擔任種子教師，和陳新傑這組交流切磋技術，處長陳正男也數度到場鼓勵，果然兩組都不負眾望拿下好成績。
聘請日本專家指導 增進洗車職能
中油公司全台612座直營加油站，其中200站提供洗車服務，50站為愛心加油站，一向深受好評，也是加油站多角化營運的重點業務，約占加油站營收的2成。為提升洗車服務品質，去年中油公司從日本聘請洗車專業技師開班授課，增進員工職能；為了驗收成果，今年年中在各地區加油站舉辦洗車達人初賽，選出31組員工參加9月5日在嘉義大義加油站舉辦之「106年台灣中油公司洗車達人總冠軍賽」，競賽組別分為玻璃除油膜組、日式尊爵組、精緻純人工組、機器輔助人工組等4組，每組2人，依洗車進度、技術、品質及顧客觀感等評分項目競技。
切磋洗車經驗 提升整體服務品質
歸仁站的「小天使」洪瑋揚，目前就讀大三，他高中時就到中油工讀，副站長陳新傑一路訓練，不厭其煩教導洗車的每個動作，一個動作至少教7-8遍以上，讓洪瑋揚熟練再熟練，拿到金牌，洪瑋揚很開心，他說:「從比賽中學到很多現在我洗車的速度更快了!」光聽他呼喊每個洗車的動作口令，聲音非常宏亮，就可以看出他越來越有自信。
郭昱劭分享洗車經驗，他指出，洗車之前，要先注意車體是否有其他髒污，像南部車子最常有蚊蟲沾黏在車體上，必須先用去污劑清除再沖洗，也會推薦顧客加強「拋光除油膜」，讓前擋風玻璃更清晰，「前途更光明!」陳新傑則表示，很多人會忽略輪框內部的髒污，都要用水槍清除乾淨，車身使用毛手套清洗，海綿用來洗輪框，擦洗車子時可利用身體重量上下左右以S型擦洗，減輕手臂負擔。另外也要隨時和顧客溝通，了解他們的需求，提供快速又滿意的服務，客人才會再上門。
透過這次的競賽，選拔「洗車達人」，最主要的目的是強化與提升服務品質，油品行銷事業部副執行長詹培得更親自到競賽現場，鼓勵所有參賽員工，必須建構洗車服務「3心」價值，「讓顧客放心將車交給我們洗，而我們用心把車洗乾淨，最後讓顧客滿意開心把車開走，這也是中油公司最想做到的「感心服務」。
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