印度13億人超級市場 成創投新寵

印度人口接近13億，在中國科技與網路產業飽和後，印度成投資人下個最佳投資標的，只要有利基，印度新創很容易取得國外天使資金。目前印度已有10家獨角獸公司，其中，Paytm、Zomato即抓準行動商機，乘勢崛起。

文、攝影／康世人 （中央社駐新德里記者）

印度是繼中國之後最被看好、最具成長潛力的全球最大市場，搭配印度的網路覆蓋率因智慧型手機快速普及而上升，讓印度成為全球獨角獸公司第四多的國家。

根據CB Insights截至4月初的統計，印度擁有10家獨角獸公司。印度之所以能擁有這麼多獨角獸公司，從這些獨角獸公司發展過程中也許能看出端倪。

印度行動電子支付的第一品牌Pay tm是由夏瑪（VijayShekhar Sharma）於2010年成立的One97 Communications公司所創設。從事企業戰略諮詢顧問工作的希瑞馬特（AvinashHiremath）分析，印度由於幅員遼闊，包括電力公司、電話公司不可能在每個城市和村莊都設有服務處受理繳費，包括新德里等大城市，多數人只能到住家附近提供代繳費服務的小商店繳交費用。但當智慧型手機在印度開始快速普及時，Paytm創立了。

希瑞馬特說，在行動裝置的服務有機會取代傳統的支付模式之時，Paytm成為印度第一家專注在行動金融，且提供完善解決方案的服務企業，因而取得良好的位置。

印度財務與市場行銷企業分析師辛赫（Barkha Singh）表示，印度由於人口接近13億，且網路覆蓋率隨著智慧型手機快速普及，在中國科技與網路產業飽和後，印度網路與科技新創產業就成為投資人眼中下個最佳投資標的，只要商業模式有利基，印度的新創科技公司很容易取得國外天使資金投資，進而有機會成長成獨角獸公司。

不過，希瑞馬特認為，最重要的還是Paytm的核心業務設計得相當成功。首先，Paytm設立後和印度幾大電力、電信公司及政府水務公司綁定合作，讓用戶可直接透過手機上的Paytm行動軟體付款，方便的設計讓用戶一下子激增。

其次，當印度最大電子市集Flipkar t等新創科技企業花大筆行銷費用之際，Paytm卻寧願把錢花在給客戶折扣，讓客戶每次利用Paytm付款，就能獲得可在電子市集平台PaytmMall購物的電子現金，或在下次利用Paytm購買餐飲、支付電費、電信費時直接折抵部分現金，折扣有時高達50%，幅度永遠比別家大，讓用戶真正受益，加深用戶的口碑，也增加用戶的忠誠度。

就在逐漸獲得用戶信賴並形成口碑，Paytm在2015年市值跨過10億美元門檻成為獨角獸公司之後，莫迪政府2016年11月宣布廢鈔，且推動無現金化政策，讓這項原本並非獎勵新創科技或獨角獸公司的政策，變成幫助Paytm再成長的助力。

當莫迪宣布廢鈔的當天，Paytm創辦人夏瑪正與一群商人共進晚餐，夏瑪告訴印度《經濟日報》（Econamic Times），當他從手機的即時通訊軟體收到上述消息時，他停止了用餐，環顧四周，看看其他人是否意識到發生了什麼重大變革。

夏瑪知道，莫迪廢鈔政策將讓Pay tm成為無現金化的最佳解決方案，更在2 016 年12月賣掉Paytm母公司One97Communications的1%持股份給其他股東，讓其他股東能增資投資Paytm支付銀行（PaytmPayments Bank），讓Paytm有子彈快速跨入實體銀行業務。

果不其然，由於廢鈔使市面缺乏現金，莫迪政府為解決缺乏鈔票的窘境而鼓勵Paytm等電子錢包擴大應用服務，讓Paytm的用戶從2016年的1.1億到1.2億人，擴大到2017年的2.8億個用戶，市值提高了幾十億美元。

印度另一家獨角獸公司─Zomato，是印度知名的餐飲搜尋、預定餐廳桌位、點餐和夜生活地點導覽行動平台，它也是印度首家真正全球化的新創科技公司。

Zomato企業發展與投資人關係負責人阿克香特‧戈雅（Akshant Goyal）談到Zomato創立之初的2008年，當時正值全球經濟衰退，很少人會想要創立網路公司，特別在印度。

阿克香特說，Zomato初期創立構想是想幫朋友和同事輕鬆找到可以聚餐的地方，兩位創辦人開始進一步構建Zomato平台上的產品和內容，提供新德里餐廳詳盡的菜單及最新訊息。

由於Zomato提供各種餐廳詳細的菜單和清晰的照片，同時提供線上點餐服務，加上介面易於使用，還建構了用戶對餐廳的評價與評級、推薦、收藏最愛餐廳等豐富功能，立刻成為印度最受歡迎的手機行動餐飲與夜生活導覽軟體。

Zomato在2011年從新德里擴展到班加羅爾（Bengaluru）、清奈、海得拉巴（Hyderabad）和阿默達巴德（Ahmedabad）等印度大城市，並於2012年從杜拜開始，陸續拓展到阿拉伯聯合大公國、斯里蘭卡、卡達、英國、南非和菲律賓等海外市場。透過全球市場的選定與進入，並以收購建立市場領導地位，Zomato已在全球24個國家或地區成為餐廳搜索的市場領導者。

談起Zomato成功之道，阿克香特表示，Zomato除強化用戶體驗外，也增加新功能與內容，如推出Zomato Treats線上訂餐的加值服務。此外，Zomato更做到每三個月在12個城市更新平台上4萬份菜單，以便讓用戶有更多、更新的選擇。

Zomato和Paytm都成立於印度政府還未推出「數位印度」、「新創印度」等獎勵政策之前，因此，阿克香特指出，儘管印度政府和其他國家政府試圖為新創企業創造便利發展業務的環境，但Zomato不認為幫助新創企業取得成功的責任在政府，新創企業的創業團隊和創辦人應更具備足夠的恢復力與韌性，以便在無須政府援助的情況下建立穩固的業務。

雖然已成獨角獸的多數印度企業都成立在政府以政策鼓勵新創公司之前，但印度總理莫迪在2016年啟動「新創印度」計畫後，確實為新創企業的發展創造更多有利條件，這些條件包括提供低利率小額融資的銀行計畫、免除前三年稅務、減免專利註冊費、為新創公司提供智慧財產權保護計畫等。

由於行政院喊出兩年培養一間台灣新創獨角獸公司，面對印度獨角獸企業發展的經驗，一名在印度分公司擔任經理人的台商認為，印度市場龐大而引起全球投資人的青睞，這點市場較小的台灣無法相比。

但他認為，綜觀印度獨角獸公司發展的經驗，都是抓住當前大環境需求與時機，產生相應的創新概念，並以此做為核心專注的目標，再擴大其價值與業務。台灣新創企業只要能有獨到的創新核心業務，且參考Zomato能放眼國際的發展策略，搭配政府的各種獎勵措施以減緩初期創業的艱苦，相信仍然大有可為。

阿克香特給台灣新創企業的建議則是，應專注於建立一個能解決實際問題的商業模式。他以股神巴菲特（War renBuffett）的一段話獻給所有新創企業創辦人：「當退潮時，你才會發現誰在裸泳。如果你相信自己並不是赤裸裸，就不必擔心退潮。」

這句話用在新創企業，意指新創企業創辦人如果相信自己的商業模式能解決實際問題，就不必擔心在商業浪潮中失去競爭力而失敗，對台灣新創企業創辦人應是相當中肯的建議。

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