beBit TECH 母公司 beBit 集團完成東南亞新創 TSUNAGO 全資併購，強化 OMO 技術能量及東南亞版圖拓展

(中央社訊息服務20240123 13:44:39)

亞洲卓越顧問科技公司微拓科技 (以下稱 beBit TECH)，今 (23) 日宣佈，母公司日本 beBit 集團完成馬來西亞的新創企業 TSUNAGO 全資併購，正式開啟東南亞拓展版圖。beBit 集團期待，透過此次策略佈局，進一步強化多元市場的服務能量、線上線下 顧客體驗、及以數據驅動的顧客理解能力，為零售品牌提供更卓越的 OMO 新價值主張。

TSUNAGO 總部位於吉隆坡，以旗下體驗型「TSUNAGO Store」店舖架設服務聞名，運用先進的 AI 技術進行店內顧客識別及顧客行為分析，提供品牌線上融合線下（OMO）的行銷與銷售顧問解決方案。憑藉尖端技術服務，TSUNAGO 贏得三越伊勢丹、馬來西亞知名電信供應商 Celcom 及餐飲連鎖店 The Social 等重要客戶的信賴，以服務與產品，持續推動串連線上與線下的革新體驗。

beBit 集團代表執行長遠藤直紀（Naoki Endo）分析，當前全球各行各業都在進行數位轉型，消費者期待企業提供跨越線上及線下的優質顧客體驗，也因此零售產業和電商領域，開始佈局 OMO 戰略的企業需求急速攀升。本次的戰略性收購，將是 beBit 集團在原有科技產品中，延伸 OMO 服務能量及拓展東南亞版圖的重要里程碑。「我們相信，TSUNAGO 具有強大的 OMO 技術能量，而 beBit 集團則在過去 23 年中不斷進化顧客體驗優化經驗，透過雙方整併成為一體團隊，將成為強化企業、提升顧客體驗的一大關鍵。」

面對全然不同的市場樣貌，TSUNAGO 執行長 Leo Tan 表示， OMO 革新浪潮在東南亞高經濟成長國家中，趨勢尤為明顯，企業積極導入數位技術與工具，藉由快速實驗和嘗試，提升顧客體驗效能。「面對東南亞市場的人口紅利與經濟潛力，我們期待藉由雙方優勢結合，追求更進一步的成長和創新，強化在東南亞市場的影響力。第一步，將聚焦新加坡及馬來西亞，並以此為核心，輻射印尼、泰國、越南、菲律賓等其他市場。」