聽障資訊平權4 / 聽障者生活樣貌 發出過大聲響不是故意沒禮貌

（中央社記者張茗喧台北18日電）多數人生活在充滿聲音的環境，很難想像不靠語言，該如何學習和溝通。聽覺障礙者生活在無聲世界，只能看，理解方式和「聽人」大不同，發展出獨有生活樣貌。

衛生福利部統計，截至去年底，全台聽覺機能障礙者約12萬4825人。許多聽障者仰賴手語和外界溝通，但手語是視覺、圖像式語言，和主要靠聽覺的口語差異大，溝通過程中可能文化差異而衍生誤解。

說起聽人與聽障者間文化差異，中華民國聾人協會常務監事黃淑芬深有體悟。從小因病導致聽力障礙的黃淑芬，直到小學第一次戴上助聽輔具，才發現這個世界原來有「聲音」。

經過訓練，黃淑芬學會發聲，有時也能透過口語和他人溝通，屬於口語、手語都通的雙語聽障者，也更能體會手語和口語是全然不同思維方式，很難以同一套邏輯直接轉換。

她以「偏食」為例，單從字面意思，聽障者可能誤以為到旁邊去吃，須以圖像化方式解釋，比出「在吃飯的時候，挑挑挑不吃」，聽障者才能真正理解偏食意涵。

看似微小的思維差異，成了聽人與聽障者間溝通鴻溝。黃淑芬說，常有聽障者不解保險專有名詞，如搞不清楚保險費、保險金或保額間差異，要申請理賠時無法理賠，甚至連先前繳的保費都拿不回，糾紛不斷。

另外，多數聽障者就醫時不容易搞懂自己到底得了什麼病，及為什麼得這個病、疾病成因等。黃淑芬表示，曾有聽障者罹患主動脈剝離，誤以為只是心臟不好，凸顯手語翻譯員重要性。

黃淑芬說，聽障者與外人溝通不易，美國很早就推動視訊手譯，聽障者家家戶戶都有視訊電話，撥出後連接到手語中心，可協助打電話聯絡事務，甚至可幫忙打給旅行社預訂旅遊行程，完全不用麻煩家人、親友。

身處無聲世界聽障者，造就許多有別聽人的生活習慣。黃淑芬說，聽障者雖聽不見，仍能感受拍手、打鼓震動，啟聰學校就以大鼓產生的震動代替鐘聲，聽障者叫喚對方時，也會以用力拍手、拍東西引起對方注意，但這類做法卻容易嚇到一般人，常被指「沒禮貌」。

另外，聽障者聽不見自己發出的聲音，常沒發現已影響到他人，很難拿捏力道。黃淑芬說，像吃東西發出咀嚼聲、餐具敲到碗、移動桌子等，或沒聽到救護車警鈴而沒讓道、在他人休息時頻拿塑膠袋發出聲響，容易被他人白眼。

「聽障者最怕的事，大概就是停電了。」黃淑芬說，聽障者原本就已聽不到，停電時又無法以手語溝通，害怕下常容易踩空、跌倒而受傷，所幸現在人人有手機，不僅有手電筒，也能透過網路掌握災情狀況，大大減少危險。（編輯：陳清芳）1100918

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