微軟全球大當機 各國航空運輸陸續恢復正常
![圖為紐約拉瓜地亞機場內班機。(示意圖/路透社)](https://imgcdn.cna.com.tw/www/WebPhotos/800/20240721/1200x675_wmkn_880712392655_0.jpg)
(中央社巴黎20日綜合外電報導)區區一次防毒軟體更新引發近幾年來數一數二嚴重IT(information technology,資訊科技)大當機,導致全球航空、銀行和媒體作業大亂,各國飛機今天已陸續恢復起飛。
法新社報導,微軟(Microsoft)表示,格林威治時間18日晚間7時(台灣時間19日清晨3時)左右開始出現問題,美國電腦安全技術公司CrowdStrike例行性更新網路安全軟體Falcon,但更新檔案中卻有缺陷的程式碼,導致使用微軟Windows作業系統的各行各業面臨近年來影響範圍最廣泛的技術問題之一。
微軟突爆全球性大當機之後,全球各地都傳出航班取消、各大機場擠滿受影響乘客的事件。
截至今天,德國和法國的機場已差不多回歸正常,巴黎也準備好要迎接數以百萬計將參與本月26日開幕的2024奧運旅客。
多家美國航空業者及亞洲各地機場均表示已恢復作業;香港、韓國和泰國的報到(check-in)服務再度上線;印度、印尼和新加坡樟宜機場則是大多恢復正常。
微軟估計,全球有超過850萬台裝置受到這次IT大當機影響,並說這個數字在所有微軟機器當中占比不到1%。
CrowdStrike表示,需要花費幾天時間才能完全恢復正常。
這起事件影響層面極廣,醫療方面,英國國民保健署(NHS)昨天深受其害,導致醫師們無法取得患者病歷也無法安排預約。
而在媒體業方面,英國天空新聞網(Sky News)昨天上午的新聞轉播中斷;地球另一端的澳洲廣播公司(ABC)也遭遇困難。
銀行業方面,肯亞和烏克蘭通報電子服務出現問題;而通訊方面,部分電信業者受到影響,部分企業的客服斷線。
航空業方面,有部分機場全面停飛,另有部分航空地勤透過人工方式替旅客完成報到手續,但人工作業速度緩慢造成機場人滿為患,旅客怨聲載道。
美國有數千架航班停飛,不過業者後來表示他們已重建服務機制、慢慢消化堆積的工作量。
美國高階官員昨天表示,「據了解,全美航班作業已恢復正常,但仍有些累積工作量尚需處理」。
印度最大航空業者「靛藍航空」(Indigo)昨天表示,作業問題已「排除」,並在社群媒體X發布聲明表示,恢復正常運營的過程將「延續到週末」。
廉價航空公司「亞洲航空」(AirAsia)表示,他們仍在嘗試重新連上線,並「日以繼夜地力拚恢復公司離場控制系統」。
中國官媒表示,北京各大機場並未受到影響。(譯者:蔡佳敏/核稿:劉文瑜)1130721
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