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閱聽人優先策略助長訂閱數 澳洲媒體分享成功經驗

2023/6/28 17:29
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(中央社記者葉冠吟台北28日電)路透新聞學研究所所長尼爾森、澳洲新聞集團執行總裁米勒受邀來台參與2023世界新聞媒體年會,今天擔任開幕主題演講者,分享今年路透數位新聞報告與「閱聽人優先」策略好處。

牛津大學路透新聞學研究所日前公布2023年度「數位新聞報告」(Digital News Report),針對全球六大洲中46國在內逾9.4萬名受訪者進行調查。報告指出,儘管社群媒體平台使用率出現碎片化模式,民眾仍舊依賴平台獲取新聞資訊。

不過今年調查發現,千禧世代的年輕用戶增加,正改變整體用戶的新聞消費習慣,Facebook使用率下滑,年輕人更傾向追蹤TikTok、Instagram和Snapchat平台的網紅或名人來取得新聞知識。報告中TikTok是成長速度最為顯著的社群平台,18到24歲族群有2成的人透過TikTok獲得新聞。

路透新聞學研究所所長、牛津大學政治傳播學教授尼爾森(Rasmus Kleis Nielsen)在報告序言中指出,與一個世代前從紙本新聞轉為數位新聞的變化相比,這樣的轉變呈現出新聞產業出現「更為根本上的變化」。

另外,雖然信任價值是媒體的貨幣,但在報告中呈現,只有4成閱聽者相信大部分的新聞報導,台灣媒體的信任度甚至只有28%。針對信任問題,尼爾森坦言得尊重公民權利,讓他們自由判斷,民主社會本來就有多元聲音,確實也會發生「不該信任的媒體被信任,或值得信任卻不被大眾信任」的狀態,這是現實,但也需要被記錄下來。

旗下擁有100多個媒體品牌、數位訂閱戶達百萬里程碑的澳洲新聞集團執行總裁米勒(Michael Miller)則分享,「成功的媒體人應對受眾有好的理解,吸引閱聽人就是我們的工作」,團隊近年積極投資數據搜集,也與澳洲電信公司合作,推出類似新聞助理性質的數位分析工具Verity,幫助記者了解用戶樣貌與喜好。

米勒指出,在Verity協助下,將部分焦點鎖定服務在地社群,尤其近年許多媒體退出當地電視、電台,反倒成為一個缺口,「大家對在地是感興趣的,在看完國際政治新聞後,再搭配在地資訊,是能留下讀者的」,內容涵蓋在地犯罪、教育、運動賽事等,讓訂閱者更有共鳴。

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米勒表示,除了原本有品牌忠誠度、喜歡新聞的讀者,藉由Verity使團隊得以洞見受眾反應,拉近與讀者的距離,「讓我們有明確努力方向,也希望讓受眾變成我們的倡議者」。他們也從2017年停止公布紙本發行數量,更換衡量記者績效的指標,改以數位訂閱幅度給予獎勵。

米勒對新聞業仍抱持正向希望,他的願景是透過報導倡議建設更美好的澳洲,透過故事理解世界和所生活的區域,為沒有發言權者發聲,也為不幸者爭取更好待遇。(編輯:張雅淨)1120628

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