亞馬遜血汗內幕報導 以偏概全惹議

（中央社記者廖漢原華盛頓19日專電）美國「紐約時報」報導，電子零售業者亞馬遜（Amazon）以達爾文主義手段管理，員工超時工作，不過選擇式的調查報導是否完整呈現真相，也引起內部質疑。

紐時（New York Times）15日在網路版刊登記者坎特（Jodi Kantor）與史揣特費爾德（David Streitfeld），有關亞馬遜管理文化猶如血汗工廠欠缺人性的報導，引起廣泛議論，包括前亞馬遜雇員、前員工和消費者等5000多人在紐時網站留言。

亞馬遜以創新服務、快速遞送與價格低廉等優勢，成為全球最大零售業者，近期還跨足影音服務；不過公司高速成長之際，也引起剝削員工的質疑，創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）否認報導，希望員工直接和他溝通。

紐時記者採訪上百名亞馬遜現任與前任員工及主管，做出極為嚴厲的抨擊；不過亞馬遜員工超過9萬人，上百人的陳述是否能代表整體工作現況，也引起新聞業與紐時內部「以偏概全」的質疑。

紐時公眾版編輯蘇利文（Margaret Sullivan）認為，報導絕大部分根據街談巷議，非數據事實，即強烈質疑亞馬遜，但個人經驗有各種手法解讀。

不過紐時總編輯巴奎（Dean Baquet）堅持報導的完整性，他認為，採訪多人並非街談巷議，記者盡全力擴大受訪者數量才做出結論，這是處理新聞的唯一方式。

亞馬遜於2013年推出99美元吃到飽的服務，消費者付費可享受全年免費快速遞送、線上收看大量電影、電視影集與收聽音樂。

有評論認為，亞馬遜現象無須驚訝，就如同流行服飾與速食業，消費者要俗夠大碗，價格便宜才是業者生存的王道，消費者獲得的好處轉嫁至員工的血汗成本，這是零售服務業的金科玉律，亞馬遜並不例外。1040820

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