將個案視為家人 門諾居服員黃桂枝獲金點獎

（中央社記者張祈花蓮縣9日電）花蓮門諾基金會居家服務員黃桂枝投入居家服務17年，將個案視為家人，連受傷了也捨不得請假，表現深獲個案、長官肯定，也榮獲衛福部金點獎殊榮。

居服員提供經濟弱勢、家屬照顧時間有限的家庭彈性居家服務，提供洗澡、餵食、復健、陪同就醫等生活服務。單親媽媽黃桂枝為配合孩子時間，從輪班制的醫院護理人員轉介進入門諾基金會培訓成居服員，一做就是17年。

門諾基金會督導陸思敏說，黃桂枝服務過的長者、家屬都很喜歡她，從來沒有接過家屬提出要換居服員的要求，不管什麼樣個案交給都很放心，也會帶領新任居服員實務工作，任職期間黃桂枝幾乎沒有請過假。

黃桂枝說，居服員除了是養活自己、拉拔孩子長大的工作，更是她的生活重心，前陣子因受傷手指第一節須截肢，當下擔心的不是傷勢，而是憂心會不會影響服務，就怕不能繼續擔任居服員。

她說，將個案視為家人，有時候還會比家屬更著急個案的健康狀況，除了基本生活照料，也會帶著個案進行簡單的肢體擺動、伸展。

她說，曾有一名中風臥床的90歲杜奶奶，因此大幅恢復自主能力及意識認知，把個案當家人照顧的特色，讓她經常被誤認為是個案的女兒或家人。

黃桂枝獲得衛福部第6屆金點獎，是居家服務員最大殊榮，吉安工作站A單位個案管理員蕭鈺湘也入圍專業人員獎；黃桂枝將功勞歸功給一路來協助她的督導，她說，很多居服員都和她一樣認真、努力，因缺乏自信不敢為自己發聲，希望她的案例能鼓舞大家，勇於肯定自己。（編輯：方沛清 ）1100109

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