北市查核網路教學契約不友善 籲注意

（中央社記者劉建邦台北15日電）台北市法務局今天說，查核8家網路教學服務業者定型化契約，發現業者與消費者簽訂的定型化契約，和定型化契約範本有出入，且不友善，提醒民眾購買前應注意。

法務局主任消保官何修蘭表示，網路教學服務定型化契約中，並無應記載及不得記載事項等強制性法規命令，僅可參考定型化契約範本，但該範本是業者與消費者簽訂定型化契約的參考，只具行政指導效力，而無規範強制力。

法務局從5月11日至25日查核台北市EF ENGLISH LIVE、空中美語、巨匠真人、Tutor ABC、ENGOO、DMA 1on1、Study Bank及艾爾雲校等8家網路教學服務業者。

法務局發現，業者與消費者簽訂定型化契約，契約多未按照定型化契約範本規定，但針對消費者終止契約後是否可退費或如何退費等重要內容，未在定型化契約中約定或與契約範本規定不符。

法務局表示，業者在課程服務相關網頁提及針對台灣消費者設置專屬頁面，容易讓消費者誤認是國外分公司或據點，且也未約定應適用我國法律作裁判準據，對消費者權益保障不足。

何修蘭說，行政院現正針對網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項規範進行審議，北市透過輔導查核業者，是希望業者配合修正定型化契約，以免觸法，也呼籲民眾購買前應注意。1060615

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