買廉航機票 小心匯率陷阱

（中央社記者蘇龍麒新北市14日電）新北市有民眾向消保官投訴，某廉價航空以新加坡幣計價，每新加坡幣匯率卻高出銀行公告匯率新台幣1.5元，計價不合理。

新北市有名民眾在網路上用信用卡，向某家廉價航空公司購買新加坡飛台灣單程機票6張、共新加坡幣2188.08元，消費者原認為廉價航空就是便宜，不疑有他。

等收到信用卡後，發現業者在匯率上是以新台幣25.5元兌換新加坡幣1元，比銀行當日公告匯率24元多出1.5元，6張機票足足被多收了3435元，消費者認為航空公司計價不合理，向新北市政府法制局消保官投訴，要求航空公司退還被多收的票價。

消保官召開協商會議時，業者在會中表示，公司網路購票系統無法判斷購票者國別身分，購票系統預設幣值是以出發國的官方貨幣，作為機票價格進行交易，旅客可以選擇直接以原預設幣值付款，或選擇他國幣值付款，但是選擇外幣付款時，如果發卡銀行認定是海外交易時，會酌收海外交易手續費。

業者說，系統匯率是由公司設定的固定匯率，並非以各國官方銀行當日公告匯率，因而公司並無對消費者溢收款項，所以無法退還價款。這件協商因雙方並無共識，協商不成立。

消保官表示，商品或服務價格高低，由業者考量其市場供需、成本因素及行銷策略後自行決定售價，是屬市場機制運作的結果，所以單純價格的高低並不一定違法。

不過，消保官認為，機票匯率的轉換無關市場供需問題，業者所設定匯率基準應參考市場匯率行情決定，而新加坡幣對新台幣匯率近幾年來不曾有高過25元，業者的說明並不合常理。

消保官事後進一步訪查國內某家大型航空公司的匯率基準，發現新加坡幣對新台幣的匯率與台灣銀行當日即期匯率相差無幾，再與業者的航空公司做比較，居然相差新台幣1.5元，顯然該低價航空的匯率計算方式對消費者並不友善。

消保官呼籲消費者在購買機票時要精打細算，事先查明匯率基準多做比較，不要被航空公司的宣傳所蒙蔽。1040514

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