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Note 7爆炸後 美國9成星粉續挺三星

2016/11/21 11:29(11/21 11:42 更新)
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(中央社記者江明晏台北21日電)三星Note 7爆炸事件震撼產業界與消費市場,但路透社與益普索公布的調查結果顯示,爆炸無損美國三星用戶的購買意願,且91%的現有三星使用者願意再購買其他三星手機。

三星為處理Note 7二度燃燒事件,10月已宣布停產Note 7,並針對全球已開賣Note 7的國家進行退貨與換購,市場認為,此舉將大幅降低消費者對三星的購買意願,並讓其他手機品牌如蘋果等受惠。

不過,路透社報導,根據路透與益普索週日公布的調查結果顯示,目前美國使用三星智慧機的用戶與蘋果iPhone果粉的忠誠度不相上下。受訪者當中,知曉Note7燃燒召回事件的人與不知情者相較,對三星手機的興趣度無明顯差別;本項調查的進行時間為10月26日至11月9日。

調查顯示,知曉Note7燃燒召回事件的受訪者中,有27%認為,若要購買手機將優先考慮三星智慧機;而不知情召回事件的受訪者則有25%表示將優先考慮三星,無明顯差別。

調查也顯示,三星用戶的忠誠度高,91%的現有三星使用者表示可能會再購買其他三星智慧機,92%表示很可能購買三星其他產品。此數據與iPhone使用者的品牌忠誠度類似:92%的用戶想再度購買iPhone,89%用戶表示可能添購其他蘋果產品。1051121

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