銀行臨櫃關懷阻詐 陳建仁：全力相挺保護行員安全

（中央社記者謝方娪台北22日電）行政院長陳建仁今天赴中信銀行視察臨櫃關懷阻詐執行情形，除了感謝行員在阻詐的投入與付出，陳建仁宣示政府將全力相挺行員，請警政署及各地警察局盡全力保護行員安全。

銀行基層行員為攔阻詐騙第一線，陳建仁繼今年5月11日親自出席「金融業打擊詐欺高峰會」頒獎表揚防詐績優金融從業人員後，今天特地前往中信銀行視察臨櫃關懷阻詐執行情形，盼激勵基層行員士氣，金管會主委黃天牧陪同視察。

陳建仁致詞時表示，近年詐騙日益猖獗、手法層出不窮，這並非僅發生在台灣，世界上先進國家如新加坡等同樣如此，面對詐騙，政府盡全力做好打詐工作，希望守護民眾資產、避免落入詐騙集團手中。

陳建仁指出，因應疫後詐騙案件逐步攀升，政府2022年7月推動「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.0計畫」，今年5月進一步核定「打詐綱領1.5版」，涵蓋識詐、堵詐、阻詐、懲詐4大面向，透過公私協力，盼達到讓民眾減少接觸、減少誤信、減少損害的3減目標。

陳建仁表示，2022年全年金融業臨櫃關懷攔阻金額達新台幣42.41億元、攔阻件數7979件，今年前3季攔阻金額更達54.98億元、年增9成，攔阻件數8170件，年增48%，顯示阻詐成效不斷進步，感謝基層行員敏銳觀察，察覺客戶遭詐並苦口婆心勸導。

陳建仁指出，第一線行員工作忙碌，除了提供金融服務外，還協助政府及民眾打擊詐騙，相當不易；他並宣示，政府一定會全力相挺行員，他已請警政署及各地警察局盡全力保護行員安全。

黃天牧致詞時表示，行政院成立打詐國家隊，金管會依新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版指引，攜手相關周邊單位共同攔阻詐騙案件金流。

黃天牧指出，為鼓勵銀行對疑似詐騙案件無所顧慮、從金流端勇於阻詐，金管會在今年7月國銀總經理會議中宣示，各銀行因協助客戶防止詐騙所產生的客訴，在公平待客評核時將不列入客訴件數計算，並會對防詐績效良好的銀行在公平待客評核給予加分。

黃天牧並提到，金管會已通函銀行公會，鼓勵金融機構運用科技防詐，期許透過銀行高層重視、金融資源投入、從業人員訓練獎勵、對民眾教育宣導，共同努力提供民眾優質金融服務，並兼具考量銀行防詐實務執行，達到減少民眾財產損失的政策目標。（編輯：潘羿菁）1121122

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