北市與3大超商合作 推防範境外詐騙包裹3措施
2024/12/11 13:35(12/11 15:46 更新)
(中央社記者劉建邦台北11日電)台北市法務局今天表示,跨境網購詐騙案未歇,歹徒把超商貨到付款當為常用途徑,市府與3大超商合作,以公私協力強化防範境外詐騙包裹措施,推動簡化受理流程等3項。
台北市政府法務局發布新聞資料指出,跨境網購詐騙案層出不窮,歹徒常用途徑是以超商貨到付款,市府與3大超商業者合作強化防制境外詐騙包裹措施,包含明確包裹類型、簡化受理流程、掌控爭議款項金流等3措施。
法務局長連堂凱透過資料表示,雖超商有客服電話,消保官接獲民眾反映超商受理程序門檻過高、繁瑣、未確實獲得退款、退款時程冗長等狀況,經法務局多次協調,獲得超商業者承諾改善。
他說,針對幽靈包裹,會明確保障消費者在7天內申請退款,由超商建置單一窗口,提供友善受理程序,免強制要消費者向警方報案或提告,經確認後,最慢10個工作天內完成退款,也要讓消費者查詢處理進度。
此外,已協調超商暫扣爭議款項,確保消費者貨款,提升交易安全,盼有效降低民眾遭詐騙損失,且各超商已做到相關作法,提出防範機制也各有亮點,如可至門市寄回包裹等。
法務局表示,感謝3家超商業者與台北市政府聯手推動防範詐騙,盼透過公私協力構築更安全的網購消費環境,超商業者將透過全台門市,讓全國消費者都能受惠,且會與檢警密切合作,打擊詐騙。(編輯:李錫璋)1131211
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