攀上吉力馬札羅山學領導：犯錯是你學習的方式【書摘】

（中央社網站）暢銷書《富爸爸銷售狗》、《管好自己的小聲音》作者布萊爾．辛格（Blair Singer）是知名的企業講師，長年在世界各地培訓企業主管。他提出一個有趣的問題：如果你是企業主、父母親、教練或是任何要帶領團體實現目標的人，你想要成為怎樣的領導者，神力女超人還是星際大戰的莉亞公主？誰更讓敵人害怕？

辛格的答案是莉亞公主，因為莉亞公主擁有反抗軍，一支來自銀河系戰士組成的團隊。神力女超人固然強悍，但莉亞公主能激勵、驅動一群人朝向共同的目標邁進。

辛格熱愛登山，多次攀登海拔5895公尺的非洲第一高峰吉力馬札羅山，一次差點因血氧濃度驟降送命，他還是樂此不疲。因為每次登山，都迫使他擺脫得意自滿，學習如何因應天候、當時的身體狀況、心智狀況，在最短時間內做出重要的決定和調整，否則就會失敗。

做為領導者，你的事業和個人生活中都有需要攀爬的高山，辛格把多年來鑽研領導學的心得結合登山經驗，分享高山教會他的事。中央社取得授權與你分享部分內容。

執行

「沒有付諸執行的願景，不過是個幻覺罷了。」──湯瑪斯．愛迪生（Thomas Edison）

「休息步……壓力呼吸……休息步……壓力呼吸」在嚮導不斷地提醒下，這已經變成我們的咒語。休息步是在骨骼結構上將身體重心放到踏步的那條腿，以減輕另一條腿的負重，而壓力呼吸則是抿著嘴唇用力呼氣，將你身體裡不需要的二氧化碳給呼出來，讓寶貴的氧氣分子能留在你的血液裡。

就是這樣一步一腳印地攻上吉力馬札羅山頂峰，而其中有條規則就是永遠不要問嚮導明天的健行會是什麼樣子，永遠不要問天氣如何、頂峰長什麼樣子等等。這些是徒勞無功的資訊，而且會讓你的小聲音落入好奇、焦慮和消耗能量壓力的循環中。

執行就是以卓越和謹慎的態度來遵循作業程序，它是將工作重點放入計畫中，以實現你的使命及價值。任何人都可以大吼大叫發出指令讓人照辦，但是想要成為顛峰領導者，達成高水準的表現，則需要一種人際關係技巧大於專業的領導風格，下列的行動會讓你更輕鬆自在（得心應手）。

錯誤會推動你向前邁進

成功只是一連串被注意到、從中汲取教訓並在過程中被糾正的錯誤，任何時候你從已知進入未知的情況，或是參加一項經驗值不足的計畫，都會出現這種情況，這就是為什麼規則必須要嚴格，因為嚴格的規定能降低可能的變數，規則如下：誤差容許度愈低， 表現則愈佳，以下有個例子。

我的第一輛車是1963年的雪佛蘭（Chevy），它的最高速度約為每小時60英哩（96.6公里），如果它壞了，你可以自己用一把新月形的扳手和螺絲起子把它修好，而另一邊，我的妻子在諾格公司（Northrop Grumman）上班，這家公司做的是F-18戰鬥機，鉚釘在安裝上機身前，要先放置在乾冰裡，為什麼呢？為了能使飛機以音速2至3倍的速度飛行，製造時的誤差容許值必須非常低，如果你想讓一台1963年的雪佛蘭汽車以3馬赫（Mach）的速度飛行，它會解體。而F-18 如果用每小時50英哩（80.5公里）的速度移動，它根本飛不起來，所以F-18 戰機需要更嚴格的誤差容許值才能有更佳的性能。

當生與死只是一線之隔，例如在吉力馬札羅山上時，你無法承受犯下太多的錯誤， 換句話說，當我不得不在史黛拉岔路口停下來，因為我犯了一個錯誤，吃了不該吃的藥物，而這項錯誤絲毫沒有誤差容許的空間，我必須得立刻下山，我不能等等看、再觀察看看是否可行，因為我的生死可能就在一瞬間。

當阿波羅13號（Apollo 13）機組員前往月球時，當其中一個氧氣筒發生爆炸時， 機組員必須想辦法修復，當時對於犯錯的容忍度很低，有3條人命危在旦夕，任何一個錯誤都有可能造成災難性的後果，然而知道情況危急，他們還是成功了。

因此，身為領導者，建立一個允許犯錯的空間極其重要！每個人都會犯錯，而做為領導者的你需要有能力承認錯誤並繼續向前邁進；然而你也必須清楚，當績效提升時，對於早期這些錯誤的容忍度就應該要愈來愈低。不僅僅是你自己的錯誤，還包含你團隊的錯誤，銷售和行銷就是一個不斷嘗試錯誤的過程，如果你在這些領域想要找尋立即有效的結果，那你會很失望；然而，如果你團隊的彙報是很有效率的，而且測試再測試，你就會將嘗試錯誤視為達成更高績效的過程，因此帶著熱情和能量一次又一次地不斷嘗試。

能量不只是相互擊掌，然後告訴對方他們有多了不起，這樣做是可以的，但能量是來自提醒他人為何他們正在做這些事，喚醒他們篤信的價值觀！能量是來自於他人的連結。

這樣講可能有點粗糙，因為學校裡並沒有教這些東西，當我們犯錯時，學校的教導方式會讓我們覺得犯錯很可怕或很愚蠢，我們會覺得聰明的人會做對的事情，笨的人才會做錯；然而，每個企業家都知道，在他們的錯誤中都蘊含了下一個成功的種子。

我並不是說所有的錯誤都很好，有時候情況並不是這樣，這取決於什麼是成敗的關鍵，你能容忍什麼？但是如果你之前一直在練習，如果你能接受犯錯，如果你能接受糾正，如果你不會覺得別人都在針對你，如果你不會讓自尊心成為你的阻礙，那麼這些就是你可以幫助你團隊去學習的；然後當嚴重的錯誤發生時，你就可以更順暢地修正問題。

請注意，你無法永遠不犯錯！在你人生的初期，在你還是青少年的時候，你犯了許多的錯誤，你和錯的人混在一起，做了些愚蠢的事情；但是當你年紀漸長，你所犯的錯在程度上和規模上開始縮減，富勒博士用船舶和飛機的導航系統來比喻這一點。這些導航系統會使用陀螺儀和電子儀器，海上的船隻會不斷地偏離航道，從右舷到左舷、左舷到右舷，這樣來來回回；因為風向和海浪會使船隻偏離航道，在空中高速行駛的飛機也是一樣，它們會經常性地犯下錯誤（偏離航道）並且修正。我的重點是，船舶和飛機所犯的錯誤非常多，但是幅度都很小。

錯誤永遠不會離我們而去；犯錯就是你學習的方式，你永遠無法不犯錯，完美並不存在，而你經常要做的就是修正與微調，你可以將錯誤降至最低。我記得有人說過阿波羅的太空之旅只有5%的時間是在航道上，其他的時間都是修正、修正再修正！

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如果你想要成為顛峰領導者，就要明白犯錯是我們學習的方式，這一點很重要！我們之前被教導的是因為犯錯而內心受創，因犯錯而覺得丟臉，我們的自尊對於錯誤極為敏感脆弱，也因此有個人成長訓練的需求，以教導我們如何除去創傷和壓力。

只有當你願意花時間承認錯誤、分析錯誤，並讓大家願意負責任，才有辦法從錯誤中學習！以一種高頻能量的態度重新召集團隊，彙報獲勝和錯誤的情況，將會加速學習和績效表現。（書摘由木果文創授權；編輯：張珈爾）1120726

攀峰，讓團隊幫你贏

• 作者｜布萊爾．辛格
• 譯者｜廖啟凡
• 出版社｜木果文創有限公司
• 出版日期｜2023/07/18

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