防疫未如期繳費 消保處：5大電信推暫緩停話措施
（中央社記者楊淑閔台北4日電）行政院消保處今天表示，疫情第3級警戒，民眾會因隔離、避免群聚等因素未能如期繳費，已請國家通訊傳播委員會協調5大電信業者推出暫緩斷訊或停話便民措施，直到疫情降級。
行政院消費者保護處指出，5大電信業者在武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情第3級警戒期間，依各自企業規模與可承受風險範圍，提供以下2大類便民措施。
首先，提供非接觸式繳費方式，包括信用卡、活期帳號及Bar Code條碼等行動支付繳費、自動語音應答（IVR）繳費以及官網或APP線上繳費等。
最後，在電信費用緩繳措施部分，中華電信方面，即日起至6月30日執行暫緩催費與停話（訊）措施，期間未繳款（不含代收Google及Apple等非電信電子商務費用）的用戶，將不催、不停、不拆，並提供24小時客服專線123或用手機直撥0800-080123。
台灣大哥大方面，對於身處疫情熱區不便外出，或是正在居家隔離的用戶，以及防疫第一線的警消醫護工作人員，都可以透過手機直撥188免費客服專線申請「暫緩電話費帳單催繳與停話」作業，在6月30日前暫緩繳費。
遠傳電信方面，即日起至6月30日，已對雙北疫情熱區暫緩催收及暫緩停話，相關適用時間及地區，將視疫情狀況予以調整。並放寬客戶繳款時間，以利包含醫護、居家或檢疫中等不便出門、無法使用線上繳款者，個案提供延緩繳款或分期繳納；另外，無薪假或經濟困難者也提供此服務。聯繫方式可用手機直撥888或123。
亞太電信方面，採個案受理暫緩催費及停話，可用手機直撥免費專線999或0809-050-982辦理。
台灣之星方面，用戶受疫情影響有繳費困難、緩繳需求時，將視個案酌情處理。可用手機直撥0800-661-234或123辦理。（編輯：戴光育）1100604
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