生成式AI導入失智症照護諮詢 遠傳助陣亞東醫院

（中央社記者江明晏台北23日電）為解決高齡化社會帶來醫護人力短缺的困境，遠傳電信今天宣布，協助亞東紀念醫院導入生成式AI技術，首創將Azure OpenAI運用於失智症照護諮詢。

遠傳電信今天透過新聞稿說明，「生成式AI失智症照護諮詢」是以有溫度的仿真人問答、傳遞正確衛教資訊，協助病患家屬減緩照護失智症者的壓力，同時也舒緩第一線醫護與志工團隊的負載，創造醫病雙贏，目前已完成概念性驗證（Proof of concept，POC），預計在30日即將登場的「台灣醫療科技展」亮相。

遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民表示，在疫情期間遠傳即運用自行開發的遠距診療平台，協助亞東醫院快速導入視訊門診服務，並在疫情高峰時，僅花兩週時間即打造出可以回答防疫問題的AI Chatbot（聊天機器人），緩解護理人員電話客服壓力。

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他進一步說明，奠基於先前的成功經驗，遠傳與亞東醫院合作，將生成式AI導入衛教諮詢，並率先運用於失智症照護，以貼近生活的語言進行互動問答，打造有溫度的科技服務，後續將擴展至更多疾病科別的衛教諮詢，也期望透過此專案，挖掘更多生成式AI與醫療照護結合賦能的可能性。

亞東醫院表示，這次成功驗證的「生成式AI失智症照護諮詢」，可以協助極輕度到重度失智的長期照護諮詢需求，使用者皆可透過自然語言得到直接的答案，未來民眾不需出門，可以隨時隨地獲取所需的衛教資訊，醫療人員也可以減少花費在衛教的時間，專注在其他更重要的照護工作，緩解醫院一線人員的壓力。（編輯：張若瑤）1121123

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