全家開科技店 董座：增加顧客互動

（中央社記者江明晏台北11日電）零售業還能玩出什麼新花樣？全家便利超商籌劃逾一年，預計在年底開出科技概念店，董事長葉榮廷強調，不是做「無人店」，而是透過科技和顧客增加互動。

平台經濟崛起，勢必對實體零售帶來衝擊，但科技發展也能為產業帶來更多解決方案，全家年初釋出訊息，正規劃推出首家科技測試店。

全家董事長葉榮廷表示，科技概念店籌劃逾1年，若進行順利，預計年底可開幕，目前還在選址。

他指出，還不確定未來會放什麼功能到科技概念店，但大體來說，不脫「增加跟顧客互動」的方向；舉例來說，可以導入「入口辨識」，當顧客一進入賣場，就以指紋、卡片、人臉辨識，並進行「移動偵測」，顧客花了多久時間，才產生購買行為；還有進行電子標籤、自動結帳和支付，甚至在購物上以擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)技術與顧客互動，並加強超商後勤科技智慧化；但會導入什麼功能，目前還在與廠商測試討論中。1061011

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