健身房糾紛1年925件 香港商這家最多

（中央社記者楊淑閔台北8日電）行政院消保處統計，全國健身糾紛近 3年從783件增到925件，增幅18%；已針對健身教練研議訂定定型化契約範本及應記載不得記載事項，將具體規範健身教練不得過度行銷。

消保處消保官王德明指出，國人健身風氣日盛，消保處統計，全國消費者申訴案件並從103年起開始增加，分別是103年783件、104年796件、105年925件，3年來增加142件、約增18%，當中並以市占率最高的香港商世界健身事業有限公司占最大宗。

他說，統計顯示，世界健身公司103年在台會所數計31家、申訴件數610件、占全國申訴件數的77.9%；104年在台開設38家、申訴件數646件、占全國申訴件數的81.1%；105年在台開設46家、申訴件數601件、占全國申訴件數的64.9%。

不過若從每店平均申訴件數看，世界健身公司103年每店平均19.68件，104年17件，105年13.06件，件數是減少的。

他並說，從世界健身公司的案例看來，狀況有改善，但是為了強化改善幅度，消保處已對世界健身公司提出5點建議，業者也願意接受，包含1.不要過度行銷。2.量身設計課程，以免課程上不完引發糾紛。3.銷售課程時，應明確告知不得解約，以利消費者量力購買。

4.多份課程重疊時，第二份教練課程的起算時間，必須自前一份課程使用結束後才連續起算，以免引發上不完課程的爭議產生。5.課程快結束，應主動發送到期通知提醒會員。

王德明強調，以上對業者提出的建議，都會列入目前由教育部體育署送行政院消保處審查中的「健身中心教練服務定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，規範業者履行，以利消費糾紛減少。

他並呼籲消費者應善用購買健身課程的3天審閱期，詳讀並量力購買，若只有口頭承諾的事項，也應要求在契約中寫明。1060508

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