金管會：ATM加強供鈔 24小時客服不中斷

（中央社台北27日電）金管會今天表示，為確保農曆春節期間金融服務品質，滿足民眾提領現鈔、資金調度及支付等需求，全台各金融機構ATM均加強補鈔，並提供24小時客服專線諮詢。

金管會同時提醒民眾，農曆春節期間可多利用金融機構提供的電子銀行服務，若使用ATM遇到問題時，請務必保存「交易明細單」，並善用金融機構於ATM旁張貼的客服專線諮詢。

金管會為確保全台ATM（自動提款機）運作順暢，今天自上午 9時到10時間，分別在台北市、新北市、桃園市、苗栗縣、彰化縣、台南市、高雄市及金門縣等 8縣市實地抽測各金融機構ATM運作情形；經測試10家金融機構分行所設置ATM均能順利提領現金，且該等ATM所標示的客服電話都有專人接聽，運作順暢。

金管會表示，金融機構於春節期間金融服務因應措施包括：ATM全年無休、支付工具不放假、電子銀行不中斷，及金融客服不打烊；金管會提醒民眾，農曆春節期間可善加利用金融機構所提供的各項服務，放心過新年。

金管會為確保106年農曆春節期間金融服務品質，已採取下列金融服務因應措施：

一、 自動提款機（ATM）全年無休：各金融機構應加強ATM補鈔、檢修與管理作業，並提供24小時客服專線可提供諮詢。

二、 支付工具不放假：信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作，並提供24小時客服專線。

三、 電子銀行不中斷：各金融機構應確保春節期間的電子銀行服務順暢運作，以因應企業與民眾資金調度需求。

四、 金融客服不打烊：各金融機構網路銀行及ATM應提供客服專線，並確保24小時暢通且可提供諮詢。1060127

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