廉航超賣 消費者可能無法求償

（中央社記者楊淑閔台北17日電）行政院消費者保護處副處長吳政學表示，航空界存在超賣事實，若因此取消機位，一般航空公司會補償；廉航雖可申訴，協調時卻視契約內容而異，消費者可能要承擔無補償風險。

吳政學指出，各國航空公司幾乎都會透過各種管道銷售機票，以免乘載人數過低，影響營運績效；若非向廉價航空購票，而是買一般航空公司所售的機票，遇到超賣被取消機位，消費者除可向消保官申訴，進行協調處理，航空公司也多會做補償，或協助乘客轉機。

他並說，但是廉價航空公司因為超賣，而取消乘客的機位時，消費者雖然也可以向消保官申訴，但相關權益的確保，恐怕不如面對一般航空公司。因為購票作業相關契約的內容可能不同，契約存在超賣時會被取消機位的風險，而無任何補償。

他提醒消費者，前往機場搭機前，最好先透過購票系統劃位，萬一仍因超賣時被取消機位，還是可以向消保官申訴，但消費者可能無法求償。1050217

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