電子商務走向 4大感性競爭

（中央社記者鍾榮峰台北26日電）資策會MIC預期，明年電子商務產業，將由「理性」走向另一層次的「感性」競爭，透過訴求、溫度、故事、客製化4 大特性，在市場競爭突圍。

資策會產業情報研究所(MIC)今舉辦「前瞻2015高科技產業十大趨勢」記者會。

資策會MIC預期，發展超過10年的電子商務產業，明年仍具發展前景，不過在競爭加劇、彼此廝殺的市場環境下，預期明年整體電子商務產業，將由「理性」走向另一層次的「感性」競爭，帶給消費者截然不同的購物體驗。

資策會MIC表示，以往電子商務產業，以「理性」競爭為主，主要在「比便宜、比速度、比便利、比規模」，

觀察明年，MIC預期，電子商務產業將邁向「感性競爭」，「比訴求、比溫度、比故事、比客製化」等 4大特性，在市場上競爭突圍。

MIC指出，未來電商網站的感性經營，在介面或各個環節設計上，都將與傳統理性電商網站不同，消費者將在欣賞美術展覽、閱讀時尚或財經雜誌、瞭解設計者理念、閱讀動人故事、享受專業表演等情境下，進行電子商務消費。

歸納電子商務廠商感性經營的三大成功關鍵，MIC認為，包括「創造價值，不比拼價格」、「經營會員，不只經營網站」以及「重視溫度，不僅重視速度」三大關鍵。

MIC預期，未來電子商務感性經營，將與理性經營同步並行，提升電子商務產品價值，誘發消費者「價值性、衝動性」的購物需求。在感性電商時代，消費者購買的產品，將彰顯消費者本身的生活品味。

在通路布局上，MIC表示，實體通路及虛擬通路都將透過創新，在市場上突圍，電子商務感性經營興起，將以「平台、行銷、跨界」等三大面向，發展商機。1031226

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