連鎖書店整合虛實 獨立書店堅守文化據點

書市專題1（中央社記者羅苑韶台北3日電）超過3成國人去年上半年沒逛過實體書店，購書習慣改變，國內第一家連鎖書店金石堂力拚實體和網路書店虛實整合，運用大數據做個人化服務；獨立書店也力求思索在地人的需求，堅守發揮文化散布的功能。

文化部發布民國106年上半年出版產業概況分析報告指出，37.7%國人不曾去過實體書店。至於買書管道以連鎖書店57.3%比例最高，接著是網路書店36.6%、獨立書店15.7%。

逛書店的人越來越少，也迫使業界改變。文化部分析報告同時指出，民眾獲知新圖書訊息的來源，前5大資訊來源有4個管道屬網路性質，顯示多數民眾倚賴網路資訊作為掌握新書出版動態重要參考。

2000年跨足網路書店，金石堂兼做實體和網路書店，是專家目前最看好的經營模式。營運企劃處協理汪信次表示，今年將打通實體和網路書店任督二脈，作到會員通、商品通、行銷通，2018會員人數目標破百萬。

他說，因應民眾消費習性改變，金石堂進入「零售4.0」虛實互通整合。2月起，嚴選上千種新品，推實體書店和網路同價，並將民眾消費資料做大數據處理，進一步了解顧客偏好，做個人化推薦。

實體書店也會充分運用特性，舉辦新書、旅遊或親子議題講座。

汪信次提到全台有10幾家分店每個月辦小小店員的活動，邀小朋友體驗書店工作，在一個半小時內幫忙整理書、收銀，特別受媽媽們喜愛。他說：「這可讓小朋友從小親近書店，作為閱讀習慣的開端。」

誠品書店也積極拓展客群，網路書店預計第三季進行改版，未來不僅會發展電子書平台，也會考慮出版電子書。

獨立書店受到國人逛書店和購書習慣改變的影響很大，台灣獨立書店文化協會目前正進行全台書店普查，協會理事長陳隆昊表示，普查至今回報的資料推估，全台書店數量應不到1000家。普查預計6月左右完成。

陳隆昊說，什麼叫做書店？在這波普查中引發討論。很多地方的書店只有文具、參考書，但是持續提供機關團體訂書服務。「我們傾向認為，能在地方上發揮文化散布功能的都能叫書店。」

獨立書店文化協會常務理事鍾尚樺參與執行普查，他表示，台灣獨立書店各自發展新型態，像是商品結合農產品或其他在地特色，這種產生化學變化的書店全世界獨有。

鍾尚樺在高雄經營三餘書店，他不排斥純參觀、不買書的觀光客。「像來訪陸客，受到書店海報刺激，這時書店作為資訊傳遞者的角色就達到了。」

因為台灣獨立書店多樣，他支持書店結合藝文觀光，可提供在地藝文據點的導覽；他還想像要聯合不同書店製作網路地圖，而且一定要有外文導覽服務。

鍾尚樺表示，在網路衝擊下，書店思索如何接招，除了提供新出版趨勢，必須去了解在地人的需要，經營在地人際關係。

面對國人購書風氣下滑及大通路的折扣戰，不少獨立書店感嘆經營不易。不過，包括媒體人蔡瑞珊的青鳥書店進駐台北華山，台中東海書苑的廖英良開了第二家書店「邊譜」，為這塊市場持續注入活水。（編輯：管中維）1070203

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