1 / 中國雙11拉動疫後消費 戰線變長換業績

（中央社記者張淑伶上海11日電）後疫情時代中國的第一個「雙11」購物季，銷售時間更長、民眾更習慣參與直播購物；在不斷提示「買買買」的背後，反映出電商平台必須讓業績更上層樓的壓力。

雙11購物季的始祖天貓網站，今年最大的突破是把原本的單日購物節操作成兩波，除了11日當天，還增加1日到3日3天，且從10月21日就展開預售付訂金，在11月1日付尾款。對手京東也宣布，今年的雙11從10月21日直到11月11日，一共22天。

更長的促購期、更多有關銷售方案的疲勞轟炸、以及更多「想要」與「需要」之間的慾望拔河，讓自嘲「白天打工人，晚上尾款人」的上班族消費者在這段期間經歷不少掙扎。

天貓方面對此的說法是，因為疫情衝擊，有責任幫助更多商家增加曝光與銷售機會；此外，往常集中一天爆量的訂單極度考驗物流配送，拉長銷售時間就可以分散快遞壓力，也改善民眾對收貨時間慢的抱怨。

超長購物優惠期的背後，其實反映出民間疲弱的消費力。受到疫情影響，中國的社會消費品零售總額直到8月的年增率才由負轉正，8、9月的年增率分別是0.5%和3.3%，而在疫情之前，去年9月到12月間，每月的年增率都在7%到8%。

拉長銷售期加上提供高價產品，提升業績果然奏效。從11月1日開始，到11日0時30分，天貓雙11成交額就突破人民幣3723億元（約新台幣1兆6009億元），超過去年單日的2684億元。

中國民眾上網訂購居家裝修服務已經不稀奇，今年天貓雙11還有100多個房地產業者的3000個建案上線，以及120款汽車號稱最低5折。

為了提升整體業績，電商平台莫不將傳統的「人找貨」朝向「貨找人」發展，除了直播在內的各式各樣促銷推送管道，也結合社群網站，鼓勵消費者邀請社群好友一起買，享有更多優惠。

「春節可以睡，雙11怎麼可以睡？」對許多民眾來說，想撿到最大便宜可能得有好精力。但對平台業者和商家來說，整個準備工作更為複雜，要加入雙11，還得確保供應鏈能供貨。

綜合陸媒報導，當紅的直播主薇婭在直播中，不到一分鐘就能賣掉6萬多包的熟食、或是賣出10萬個攜帶型搾汁杯。

在一個號稱有全球8億消費者參與、1400萬款產品加入折扣的天貓雙11購物季，這樣的體量意味著，從工廠製造到成品配送，以及資訊系統處理海量訂單的能力，都必須要有一定的承壓能力，否則每一個部分都可能引發消費者的抱怨。（編輯：翟思嘉）1091111

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