Toms公益送鞋　打響品牌名聲

「賣一送一」的慈善經營模式並非完全沒有爭議。它宣揚著一種觀點，即世界上窮苦地區的人們是無助的、無能的，「只能消極地等待美國買鞋消費者的廉價施捨。」

文／顏伶如

近幾年，許多企業與品牌做生意除了賺錢營利之外， 具備社會責任感、定期做善事、回饋世人的經營理念與精神，成為爭取消費者認同的最有力宣傳；也成為創造亮麗業績表現， 爭取消費者好感，必要的一步。

根據民調機構Ipsos Public Affairs統計，約有75%美國消費者表示，如果某個店家經常回饋社會，就會願意多多上門光顧。另外有69%美國消費者也說，某個企業是否回饋社會，對於他們決定購買商品與否，確實會造成某種程度的影響。

2006年創立於加州的鞋子品牌Toms Shoes，主力商品為阿根廷麻底帆布鞋，其他產品還包括眼鏡。與其他鞋子品牌最大不同的特點在於，Toms Shoes創辦人麥考斯基（Blake Mycoskie）推出了「賣一雙鞋，就送一雙鞋」（one-for-one）的生意模式。也就是說，每當一雙Toms鞋子被消費者買走，他就會捐出一雙新鞋，給世界上某個角落有需要的貧苦兒童；每當一副Toms眼鏡被消費者買走的時候，部分銷售額將捐做專門為開發中國家民眾改善視力的慈善基金。

1976年出生的麥考斯基，與妹妹佩姬（Paige Mycoskie）參加了美國哥倫比亞廣播公司（CBS） 2002年第二季播出真人實境秀挑戰節目《驚險大挑戰》（The Amazing Race）。雖然比賽最後只拿到第三名，並未獲得冠軍， 但麥考斯基卻對於在阿根廷發現的超好穿麻底帆布鞋感到愛不釋手，點燃了將這款鞋子引入美國的創業點子。

麥考斯基的「賣一送一」慷慨行善理念，得到了包括奧斯卡影后莎莉賽隆（Charlize Theron） 等好萊塢明星的支持。莎莉賽隆的慈善計畫「非洲拓展計畫」（Africa Outreach Project）便與Toms Shoes組成伙伴關係。

2014年底感恩節至耶誕節期間的消費熱季，Toms Shoes與美國大型零售商達吉特（Target） 推出策略合作，訂名為「賣一送一，為所有人」（One for One, For All）的慈善活動，從衣服到毛毯等共計有50 項單價都在50美元以下的限量產品。消費者只要到達吉特購買其中某項商品，Toms就會提供貧苦地區民眾每人一週份的餐飲，或是一條毯子或一雙鞋子。達吉特這項活動透過媒體與網路密集宣傳，引起網友熱烈討論。

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根據統計，截至2015年底， Toms Shoes已經捐出大約5,000 萬雙鞋子給落後地區民眾。麥考斯基接受《我們週刊》（Us Weekly）專訪時說：「給予的感覺很好，對我來說，如果送出去的禮物是貼心且個人化的，同時象徵重要意義，那種感覺就更棒了。」

社群網站在現代人生活中占有重要地位，Toms Shoes並沒有錯過利用社群網站達到迅速宣傳目的的流行列車。2015年5 月，Toms Shoes推出「一天沒鞋子」（One Day Without Shoes） 活動， 網友只要在Instagram上傳光著腳的照片，加註關鍵字#withoutshoes，無需花錢購買任何Toms的商品，Toms Shoes還是會為每張光腳照片捐出一雙新鞋給落後地區的兒童。這項活動後來總共讓29萬6,243名兒童得到鞋子穿。

不過，「賣一送一」的慈善經營模式並非完全沒有爭議。新聞暨評論網站Vox.com評論家塔奧柏（Amanda Taub）就曾直接點名，舉凡推出類似賣一份就送一份生意模式的營利事業，根本就是「應聲蟲的慈善等價物」（charitable equivalents of yes men），而且Toms Shoes的作法無疑是「把平凡無奇的購鞋消費經驗，轉變成了一個神奇的神話故事」。

人權律師出身的塔奧柏進一步指出，靠著賣一雙送一雙的模式，並不是很好的行善方法，不但非常缺乏效率，更糟糕的是這種模式宣揚著一種觀點，那就是世界上窮苦地區的人們是無助的、無能的，「只能消極地等待美國買鞋消費者的廉價施捨。」(完)

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