美國童軍賣餅乾 體會人生

透過賣餅乾讓孩子從小小年紀就能體驗靠自己能力賺錢的箇中滋味，從中學習自給自足、自立自強的價值，並且培養領導統御、溝通技巧以及社交能力。

文／顏伶如

乍暖還寒的初春，就讀小學三年級的娜塔莉（Natalie）與她的女童軍伙伴，在家長陪伴下到波特蘭郊區一家完全食品連鎖超級市場（Whole Foods Market）分店門口擺攤，義賣女童軍餅乾（girl scouts cookies）。每當有路過民眾願意掏腰包購買每包4美元（約新台幣123元）的餅乾，臉頰被風吹得略為泛紅的娜塔莉就露出羞怯的微笑，忙著遞交貨品給客人，一邊道謝一邊整理攤位上的餅乾陳列，她的伙伴則負責收錢找錢。

同一時間，另一組女童軍也在家長陪伴下，舉著海報在靠近馬路的超市停車場入口處叫賣，還設立了簡易的「得來速」攤位，讓民眾只需搖下車窗，就能方便地買到女童軍餅乾。雖然路過的人、車並不多，但這群女童軍仍然堅守崗位，直到收攤。

在美國擁有悠久歷史的女童軍餅乾義賣，源起於1917年奧克拉荷馬州摩斯科基（Muskogee）一場女童軍團在當地高中舉辦的餅乾義賣。根據估計，每年美國女童軍在全美總計約賣出2億盒餅乾，若以每盒3.5美元售價計算，收入就高達7億美元。數十年來，透過賣餅乾讓孩子從小小年紀就能體驗靠自己能力賺錢的箇中滋味，從中學習自給自足、自立自強的價值，並且培養領導統御、溝通技巧以及社交能力。義賣所得除了做為女童軍舉辦各項活動的經費，也捐助其他機構與組織。

住在奧克拉荷馬市（Oklahoma City），就讀六年級的12歲女童軍法蘭希絲（Katie Francis），2014年春季在兩個多月的義賣期間，總共賣出2萬1,477盒女童軍餅乾，平均每天賣掉300盒，刷新美國女童軍個人義賣女童軍餅乾盒數最高紀錄。在她之前，原本保持了將近30年之久的女童軍個人義賣餅乾最高紀錄是1986年的1萬8,000盒。

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美國女童軍執行長查維斯（Anna Maria Chavez）指出，女童軍餅乾義賣是美國國內規模最大的女孩企業家計畫，法蘭希絲展現了全美數百萬女童軍的熱忱精神，女童軍的餅乾義賣活動不只為自己募款，也把餅乾捐給派駐海外的美軍部隊，以及全美各地的食物銀行。

被媒體問到創下驚人銷售成績的訣竅為何，法蘭希絲說，能賣那麼多餅乾有三大要素，那就是「時間、承諾還有對碰到的所有人都開口」。在週一到週五的上學期間，她每天約用七小時的課餘時間來賣餅乾，而且逢人就開口推銷。到了週末，販賣時數則增加到11小時到13小時不等。在「時間就是金錢」的前提下，還是學生的法蘭希絲必須學會妥善安排時間，擬定計畫，否則不但無法完成銷售目標，還可能影響學業。

拚命努力推銷餅乾還有另一項因素，那就是法蘭希絲早在一年之前就許下心願，要打破女童軍個人義賣餅乾最高紀錄。當時，她為自己訂下的銷售目標是1萬8,100盒，結果目標很快達到，「我把數字提高到2萬盒，目標又達到了，我就訂在2萬1,000盒。」

法蘭希絲把義賣餅乾當成她的「志業」來全力衝刺，但畢竟她還只是個未成年的孩子，倘若沒有家人在背後支持，其實很難如願以償。為孩子的義賣活動捧場，自掏腰包買一些表示支持，在許多女童軍家長之間都是習以為常的模式，佛朗西斯則把家人動員起來，讓家人幫她把銷售管道從親朋好友之間進一步擴大、延伸到社區的更多角落。他們家平常出入使用的車子，搖身一變幾乎成了餅乾貨車，車內堆著各種口味的女童軍餅乾，一旦接到願意購買的通知，短短幾分鐘就能整裝完畢直接馬上出發。

碰到置之不理或不願購買的民眾，法蘭希絲說，她還是會微笑以對，說聲「謝謝」，然後趕快尋找下一個目標。她說，透過這次經驗，她學到的人生哲理是，如果想要成功，就不要介意別人說「不」，「我不會把別人對我說的『不』，看成是針對我個人而來的。」

沒有因為別人的拒絕而感到挫折或沮喪，法蘭希絲看待事情的穩重與成熟度，或許不少成年人也要自嘆不如。透過看似簡單的餅乾義賣，這些女童軍學到的是不簡單的道理，遇到順利的買賣當然開心，碰到不順利的推銷經驗，所學到的更是課本上沒有、除非親身經歷否則無法理解，而且終身受用無窮的寶貴一課。（完）

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