穆斯林市場養成非朝夕 台灣形象深植人心

（中央記者陳葦庭台北29日電）根據統計，每年約有20萬穆斯林旅客來台，但業者布局2年來卻無感，觀光局副局長劉喜臨說，一個市場得耕耘10年才有收穫，機會是留給準備好的人。

全球有超過15億的穆斯林，穆斯林觀光客是全世界市場目標，台灣在2年多前投入穆斯林市場，業者和觀光局都做了許多努力。

根據萬事達卡發布的2016年新月評等—全球穆斯林旅遊指數（GMTI），台灣在伊斯蘭合作組織外的國家中，排名第7位，比2015年上升3個名次，其中旅遊目的地安全性排名第1；機場設施則排名第3。

觀光局統計，去年來台穆斯林旅客約有20萬人次，僅佔去年千萬觀光客的2%，帳面上和國際評比上落差很大，也有業者嘆2年多來，投資的錢沒少花，但來台的客人卻不如預期，難免有些令人失望。

劉喜臨接受中央社記者專訪，他坦言，現在數字的確不好看，但才剛有明顯成長的韓國市場已經經營5年，交流頻繁的日本市場更是花了10多年才有每年來台百萬人次的成果，文化迥異的穆斯林旅客怎麼可能2年就見效？

「觀光沒有特效藥，而是循序漸進的努力。」劉喜臨說，台灣在經營穆斯林市場目前仍在品牌建構和產品建構的階段，首先要讓人知道有這個旅遊目的地，而台灣業者也得去包裝行程，而當地旅行社也要有人賣台灣行程，旅客才會進來。

他以去年台灣觀光局率業者赴阿拉伯旅交會（ATM）為例，觀光局在台灣館中央放上一畝真實泥土、舖上草皮，從台灣空運250株蘭花布置，配上天燈冉冉在天空，茶師現場藝茶、說茶、品茶，搭配古箏小妹的台灣民謠，將台味帶到中東。

劉喜臨回憶，當時有1個阿拉伯業者詢問「我可以躺在這草皮上嗎？」讓他內心響起一句「我們布展策略成功了！」

「中東人喜歡濕潤的泥土香、喜歡綠地，業者累了會不由自主到台灣館來，呼吸泥土花香芬芳，啜口高山茶醒腦，台灣觀光印象已深植心中。」劉喜臨解釋，中東年雨量低，一年難得下3天雨，對他們而言，淋雨就是一種幸運。

觀光局表示，目前造訪台灣的20萬穆斯林旅客中，馬來西亞旅客為最大宗，其次是印尼、菲律賓，中東旅客並不多。深入分析，中東人對台灣才有了第一印象，當然不可能馬上訂了機票就出發，但是台灣的泥土香、梅雨季可以讓阿拉伯人幸運一整個月，持續佈局就有肯定會有收穫。

「如果我們不先把我們的軟硬體準備好，到時候他們來了，我們怎麼有能力接待？」劉喜臨對現在的業者呼籲，現在的努力絕對不是做白工，政府已經動了，就看業者願不願意跟上。

他感嘆，觀光局率業者赴阿拉伯旅交會（ATM）已經邁入第2年了，但實際真的參與的業者並不多，但如果台灣旅行社沒有和當地旅行社建立關係、搭起橋梁，中東組團社又怎麼會願意販售台灣行程，把旅客帶到台灣玩？

被問到阿聯酋航空以A350執飛台灣是否能帶進中東穆斯林旅客，劉喜臨邊搖頭邊反問記者：「你想搭阿聯酋的原因是什麼？」

劉喜臨分析，阿聯酋放大機型之後，當然會有較多中東客選擇搭乘，但台灣旅客仍佔多數，「阿聯酋航空機場載的還是台灣人居多。」反倒是國泰航空，從杜拜經香港轉機台灣，對中東旅客來說超有吸引力。

中東市場不好做，日、韓姑且都要5年才能起飛，市場成熟更需要10年以上的時間，何況文化差異這麼大的穆斯林？劉喜臨在結束訪問前又說了一次，不是穆斯林不來台灣，只是還沒來台灣，但蘭花、泥土和雨水已漸漸深入穆斯林人們心中。1050529

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