PwC Taiwan《2024 臺灣企業領袖調查報告》： 轉捩時刻　加速重塑

(中央社訊息服務20240327 14:28:27)PwC Taiwan於2024年3月27日發布《2024臺灣企業領袖調查報告：轉捩時刻　加速重塑》，綜合臺灣212位量化問卷調查結果，與PwC針對全球105個地區共4,702位領袖意見調查，並與4位臺灣企業領袖進行面對面深度訪談。本調查發現，即使景氣最壞的時候已過，越來越多企業領袖感到急迫性，不僅要轉型，更要快速行動、大刀闊斧的「重塑」，方能保持獲利能力。

主要發現：
1.全球(38%)、臺灣(48%)企業領袖預估今年全球景氣有望提升
2.全球(45%)、臺灣(76%)企業領袖認為須在十年內轉型，比例較2023年全球(39%)、臺灣(72%)調查結果更高
3.來自新科技顛覆、氣候變遷、地緣政治的外在威脅，壓力比過去增加
4.全球(41%)、臺灣(29%)企業領袖掌握先機為企業永續投資，可接受氣候友善投資報酬率較其他項目低
5.全球(25%)、臺灣(17%)企業將因採用生成式AI而使員工人數減少
6.全球(70%)、臺灣(54%)企業領袖認為生成式AI將顯著改變企業創造價值模式

臺灣企業領袖調查計畫主持人/資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，在這充滿不確定性的時代，競爭愈趨激烈，企業勝出關鍵在於如何採取行動，以創造差異化優勢。今年調查結果顯示，認為需在十年內轉型的企業領袖，更能辨別外部風險，藉此釐清方向，才能聚焦關鍵目標，進一步掌握時機，展開重塑行動。

景氣走出谷底　區域存在差異
走過新冠疫情、各國央行急速升息、供應鏈中斷的陰霾，今年調查結果發現，38%全球企業領袖認為未來一年景氣有望提升，比例較去年成長20%。與全球整體相較，臺灣企業領袖對未來景氣較為樂觀，48%認為未來一年全球景氣將轉好。就各國家來看，較樂觀者為德國(67%)、英國(61%)企業領袖，多數認為今年景氣轉好；美國(24%)、印度(30%)企業領袖看法較悲觀，看好今年景氣的受訪者比例較低；中國大陸、日本企業領袖們看法分歧，對景氣樂觀與悲觀看法均各有四成。

中國大陸、日本、印度企業領袖對該國經濟展望看法較佳，尤其是印度，86%印度企業領袖認為印度經濟將提升，相對來看，美國、德國、英國企業領袖對其所在地區經濟表現預估較保守。臺灣企業領袖也較看好臺灣今年經濟展望(57%)，優於對今年全球景氣的預估(48%)。

若以產業別來看，科技、媒體與電信產業(66%)、消費民生產業(63%)企業領袖，均認為臺灣今年經濟將成長，高於臺灣整體水平(57%)，金融服務產業企業領袖看法分歧，44%受訪者認為臺灣經濟將成長，50%受訪者認為將衰退。能源及公共產業則是認為經濟前景將提升、持平，與衰退者，均各約三成。

地緣政治牽動企業布局
大國貿易戰與地緣政治紛擾下，企業重新布局版圖，對全球企業領袖而言，美國、中國大陸、德國、英國仍居重要性前四位，印度今年爬升至第五位，墨西哥今年也搶進前十。不過，美國(43%)重要性與去年(50%)相較已有下降，而中國大陸重要性今年(31%)較去年(29%)略升。

對臺灣企業來說，美國、中國大陸、日本、德國、越南的重要性依然位居前五，印度亦在今年調查結果中顯示其重要性提升。在大國貿易戰推波下，印度成為消費電子品牌大廠製造基地「中國大陸+1」選項，促使全球與臺灣企業將印度納入供應鏈布局考量。

總體經濟不穩定(46%)、通貨膨脹(44%)，仍是全球與臺灣企業領袖今年所面臨的前兩大威脅，地緣政治衝突(39%)、氣候變遷(28%)則是臺灣企業領袖心目中位居三、四的威脅。就產業別來看，工業製造與汽車產業特別受到地緣政治衝突的風險(50%)，健康產業則視健康威脅為首位。

展開行動因應氣候變遷
因應氣候變遷的相關行動之中，提高能源效率是全球與臺灣企業最能採行的方案：10%全球企業領袖表示已完成，65%表示正在進行；臺灣也有3%受訪者表示已完成，76%表示正在進行。58%全球企業領袖表示正在進行或已完成研發氣候友善產品；54%臺灣企業領袖培訓員工，或以產品、服務與技術協助客戶適應氣候。

在今年調查中，超過九成的全球(91%)、臺灣(92%)企業領袖均表示企業正進行減碳，亦認為減碳首要挑戰是法規過於複雜或變動頻繁(54%全球與75%臺灣企業領袖)。而位居二、三的挑戰，分別是「氣候友善投資報酬較低」，與「所屬產業缺乏氣候友善相關科技」。

氣候變遷很可能成為顛覆整個產業的力量，企業應把握當前投資機會，才有機會創造未來的永續商機。全球(22%)、臺灣(17%)企業領袖認為在過去五年中，氣候變遷對企業獲利造成重大影響，而放眼未來，則有更多企業領袖認為氣候變遷將造成關鍵影響，全球(30%)、臺灣(25%)企業領袖認為氣候變遷將在未來三年高度影響企業獲利。

同時全球(41%)與臺灣(29%)企業領袖在過去一年中，能夠接受氣候友善投資報酬率較其它項目低，並且在他們當中約四成(41%全球與39%臺灣企業領袖)表示可接受較其它投資項目低4%以上。

數位賦能　生成式AI蘊藏機會
調查發現，雖然過去一年已採用生成式AI者仍為少數(全球32%與臺灣14%)，不過企業領袖都同意生成式AI將被快速導入，並為產業帶來顛覆性前景。長期來看，生成式AI的未來效益更值得期待，除了科技變革將促使員工學習新技能，全球(70%)、臺灣(54%)企業領袖認為會大幅改變企業創造價值的方式，並同意生成式AI會為產業帶來更多競爭壓力。

生成式AI對企業顯著好處就是增加效率，全球(64%)、臺灣(59%)企業領袖認為採用生成式AI，將提升員工的工作效率至少5%以上，超過半數的全球(59%)、臺灣(55%)企業領袖也認為會提升自身工作效率。超過四成全球與36%臺灣企業領袖認為生成式AI可改善商業模式、拓展新市場，增進產業競爭力，將增加企業營收與利潤5%以上。

全球(25%)與臺灣(17%)企業領袖即預期，採用生成式AI將使今年員工人數減少5%以上。就全球來看，較可能因生成式AI而導致員工人數減少的產業為媒體與娛樂業、銀行與資本市場及保險業等；臺灣醫療保健業、媒體與娛樂業、資產與財富管理、飯店與休閒業也較易因生成式AI而減少聘用員工。

以更積極的面向來看，新科技創造新的商業模式與商機，反而可進一步擴大企業營運範疇與量能，於是增聘具有科技相關技能或新型業務專才的員工成為必要。因此，全球(13%)、臺灣(8%)企業領袖預計採用生成式AI將可增聘員工，臺灣以電信業、保險業最有可能增加員工人數。

儘管生成式AI應用廣泛，但也潛藏無法忽視的風險。全球(64%)、臺灣(85%)企業領袖認為資安風險是採用生成式AI的頭號風險，緊隨其後為法律責任、聲譽風險、散布假消息等，尤以臺灣企業領袖感受到風險的比例，較全球整體更高，可見臺灣企業領袖對生成式AI保持積極，也同時審慎觀察可能的風險。

打造韌性體質　迎向共榮未來
周建宏強調，供應鏈韌性、科技變革、環境永續為企業重塑形成動能且環環相扣，追求供應鏈應變韌性時，同時也需要利用數位工具，促進供應鏈共同減碳；科技變革帶來新商業模式，也將成為提升供應鏈韌性與環境永續的利器。已有越來越多的企業感受到轉型的急迫性，當所有企業都面臨相同的外部挑戰時，勝出關鍵就在於「速度」－組織有能力適應變化，並且快速前進。

本調查執行期間為2023年10月至12月，係委託台灣尼爾森愛科股份有限公司進行電話及網路量化問卷調查，共計完成212個成功樣本。為深入了解企業領袖經營智慧，由PwC Taiwan合夥人組成產業議題與調查訪談團隊，以量化調查延伸訪談議題，與4位臺灣企業領袖進行面對面深度訪談。更多有關《2024臺灣企業領袖調查報告》資訊，請至：https://www.pwc.tw/zh/ceo-survey/2024.html